수퍼바이저와 상담수련생의 갈등 해결에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①자문가를 찾아서 조언을 구할 수 있다.
- ②수퍼비전 관계에 대해 초기에 작성한 계약서를 활용할 수 있다.
- ③갈등을 해결한다고 해도 수퍼비전 관계는 회복되지 않는다.
- ④수퍼비전 관계는 대부분 생산적이지만 드러나지 않은 갈등이 있을 수 있다.
- ⑤만족스러운 수퍼비전을 위해서 서로 어떤 노력이 필요할지 개방적으로 탐색한다.
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정답 ③ — 갈등을 적절히 다루면 상호 이해와 신뢰가 높아져 수퍼비전 관계가 회복되거나 강화될 수 있다. 갈등 해결 후에도 관계가 회복되지 않는다고 단정한 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 자문가의 조언은 당사자가 놓친 관점을 확인하고 갈등을 다룰 방법을 찾는 데 도움이 되므로 타당하다.
- ② 초기 계약서는 역할과 기대, 책임을 다시 확인하는 기준이 되어 의견 차이를 조정하는 데 활용할 수 있다.
- ③ 관계 회복 불가라는 단정이 잘못이다. 갈등을 개방적으로 해결하는 과정에서 신뢰가 회복될 수 있다.
- ④ 숨은 갈등은 겉으로 협조적인 관계에서도 생길 수 있으므로, 관계가 대체로 생산적이라는 평가와 양립한다.
- ⑤ 상호 노력의 탐색은 기대의 차이를 드러내고 협력 방안을 합의하게 하므로 갈등 해결에 적절하다.
관련 개념
수퍼비전에서는 평가와 지지가 함께 이루어져 기대나 권한을 둘러싼 갈등이 생길 수 있다.
갈등이 생기면 계약 내용을 점검하고 서로의 경험과 필요를 개방적으로 논의한다.
필요한 경우 제삼자의 자문을 구할 수 있으며, 적절한 해결은 관계 회복과 학습의 계기가 된다.
갈등이 생기면 계약 내용을 점검하고 서로의 경험과 필요를 개방적으로 논의한다.
필요한 경우 제삼자의 자문을 구할 수 있으며, 적절한 해결은 관계 회복과 학습의 계기가 된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과