위기상담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①위기상담은 짧은 시간에 진행되어야 하므로 선택적 경청이 필요하다.
- ②내담자가 위기에 관련된 감정을 표현하도록 격려한다.
- ③상담자는 스트레스와 위기의 차이를 이해하고 구체적인 상황에 맞추어 대처하도록 도와야 한다.
- ④내담자가 위기에 대응하기에 비유동적이라고 평가될 때 상담자는 비지시적 방법을 사용한다.
- ⑤위기상담의 목표는 균형상태의 회복이다.
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정답 ④ — 위기에 대응할 여력이 부족한 내담자에게는 상담자가 안전 확보와 문제 해결의 방향을 적극적으로 제시해야 한다. 이런 상황에서 비지시적 방법을 사용한다는 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 선택적 경청은 제한된 시간에 위기와 직접 관련된 사건·감정·자원을 파악하는 데 도움이 된다. 핵심을 놓치지 않으면서 내담자의 말을 듣는다는 취지에서 타당하다.
- ② 감정 표현을 격려하면 내담자가 경험을 정리하고 긴장을 완화하는 데 도움이 된다. 상담자는 표현을 수용하며 현재 상태를 살펴야 한다.
- ③ 스트레스가 모두 위기로 이어지는 것은 아니다. 기존 대처 방법으로 감당하기 어려운 상태인지 살피고 상황에 맞는 도움을 제공해야 한다.
- ④ 대처 능력이 경직되거나 부족한 상태라면 구체적인 행동을 제안하고 필요한 지원으로 연결하는 지시적 개입이 적절하다. 비지시적 접근을 택한다는 설명은 반대다.
- ⑤ 위기상담은 당면한 위험과 혼란을 줄이고 일상 기능을 회복하도록 돕는다. 심리적 균형을 되찾는 것이 핵심 목표에 해당한다.
관련 개념
위기는 스트레스 사건 자체보다, 그 사건에 기존 대처 방법이 통하지 않아 균형이 무너진 상태에 가깝다.
상담자는 안전을 먼저 확인하고 핵심 문제와 이용 가능한 지지 자원을 신속히 파악한다.
개입의 지시성은 내담자의 대처 능력에 맞춘다. 스스로 대안을 찾기 어려울수록 구체적인 안내와 지원 연결이 필요하다.
상담자는 안전을 먼저 확인하고 핵심 문제와 이용 가능한 지지 자원을 신속히 파악한다.
개입의 지시성은 내담자의 대처 능력에 맞춘다. 스스로 대안을 찾기 어려울수록 구체적인 안내와 지원 연결이 필요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과