다음에 해당하는 상담자의 상담기술은?
○ 내담자: 남자친구가 최근에 문자를 보내도 읽지 않고 먼저 연락도 하지 않아요. 무슨 일이 있는 걸까요? 아니면 저랑 헤어질 결심을 한 건 아니겠죠?
○ 상담자: 남자친구와 연락이 잘 안되니 걱정도 되고, 떠날까봐 불안하신 거군요.
- ①직면
- ②해석
- ③감정반영
- ④자기개방
- ⑤질문
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정답 ③ — 상담자는 연락이 끊긴 상황에 관한 내담자의 걱정과 이별에 대한 불안을 짚어 되돌려 주었다. 내담자가 느끼는 정서를 알아차리고 말로 표현해 주는 감정반영에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치나 회피를 알아차리도록 돕는 기술이다. 상담자는 불일치를 지적하지 않고 정서를 짚어 주었다.
- ② 해석은 내담자가 미처 알아차리지 못한 의미나 원인을 상담자가 제시하는 기술이다. 여기서는 새로운 설명을 덧붙이지 않았다.
- ③ 감정반영은 내담자의 말에 담긴 정서를 포착해 언어로 되돌려 주는 기술이다. 상담자는 걱정과 불안을 짚었으므로 이에 해당한다.
- ④ 자기개방은 상담자가 자신의 경험이나 감정을 적절히 드러내는 기술이다. 이 응답에는 상담자 자신의 이야기가 없다.
- ⑤ 질문은 정보를 얻거나 탐색을 돕기 위해 묻는 기술이다. 상담자의 응답은 물음이 아니라 내담자의 감정을 확인하는 진술이다.
관련 개념
감정반영은 내담자가 표현한 감정을 상담자가 알아차리고 자신의 말로 되돌려 주는 것이다.
내담자가 말한 사건의 내용만 반복하는 것과 달리, 그 사건 때문에 느끼는 정서에 초점을 둔다.
상담자는 감정을 단정하기보다 내담자가 확인하거나 바로잡을 수 있도록 간결하게 표현한다.
내담자가 말한 사건의 내용만 반복하는 것과 달리, 그 사건 때문에 느끼는 정서에 초점을 둔다.
상담자는 감정을 단정하기보다 내담자가 확인하거나 바로잡을 수 있도록 간결하게 표현한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과