학교폭력 피해자 A의 상담 초기과정에서 사건관련 질문으로 옳지 않은 것은?
- ①언제부터 또 얼마나 자주 괴롭힘이 있었나요?
- ②괴롭힘을 당하지 않기 위해 어떻게 하면 좋을까요?
- ③그런 피해를 당하기 전에 어떤 일이 있었어요?
- ④괴롭힘을 당한 일에 대해 말해줄 수 있겠어요?
- ⑤부모님은 이 일에 대해 알고 있나요?
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정답 ② — 상담 초기에는 피해 사실과 경과, 주변의 인지 여부를 확인해야 한다. 피해를 피할 방법을 피해자에게 묻는 질문은 사건 파악보다 해결 책임을 피해자에게 돌리는 인상을 줄 수 있어 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 발생 시기와 빈도를 확인하면 피해의 지속성과 위험 수준을 파악하는 데 도움이 되므로 적절하다.
- ② 피해 회피 방안을 피해자에게 먼저 묻는 것은 가해행동을 막을 책임이 피해자에게 있는 듯한 인상을 줄 수 있으므로 부적절하다.
- ③ 사건 직전 상황을 확인하면 피해가 발생한 맥락과 경과를 이해하는 데 도움이 된다. 다만 피해자의 잘못을 추궁하는 어조는 피해야 한다.
- ④ 피해 경험을 말할 기회를 주는 개방형 질문으로, 피해자의 진술을 들으며 사건을 파악하는 데 적절하다.
- ⑤ 보호자의 인지 여부는 피해자를 도울 수 있는 지원 체계와 향후 보호 조치를 살피는 데 필요한 정보다.
관련 개념
초기 상담에서는 피해자의 안전을 살피고, 판단이나 비난 없이 경험을 들으며 사실관계를 확인한다.
발생 시기·빈도·경과와 보호자의 인지 여부를 파악하면 피해의 지속성 및 이용 가능한 지원을 살필 수 있다.
질문의 어조가 피해자에게 책임을 돌리지 않도록 유의하고, 해결 방안은 충분히 듣고 안전을 확인한 뒤 함께 논의한다.
발생 시기·빈도·경과와 보호자의 인지 여부를 파악하면 피해의 지속성 및 이용 가능한 지원을 살필 수 있다.
질문의 어조가 피해자에게 책임을 돌리지 않도록 유의하고, 해결 방안은 충분히 듣고 안전을 확인한 뒤 함께 논의한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과