이건(G. Egan)이 제시한 경청의 자세로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 내담자 쪽으로 몸을 약간 기울인다.
ㄴ. 내담자를 바로 바라본다.
ㄷ. 내담자의 진술내용과 의미를 다시 말해준다.
ㄹ. 개방적인 자세를 취한다.
- ①ㄱ, ㄷ
- ②ㄴ, ㄹ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 이건의 SOLER 경청 자세에는 정면으로 마주하기, 열린 자세, 상대 쪽으로 기울이기가 포함된다. 진술의 내용과 의미를 다시 말하는 것은 반영·재진술 기법으로, 경청할 때의 신체 자세에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 기울이기는 경청 자세에 해당하지만 재진술은 언어적 반응 기법이다. 정면으로 마주하기와 열린 자세도 빠져 있어 적절하지 않다.
- ② 정면으로 마주하기와 열린 자세는 모두 해당한다. 다만 상대 쪽으로 약간 기울이는 요소가 빠져 있어 경청 자세를 모두 고른 조합은 아니다.
- ③ 정면으로 마주하고 열린 자세를 취하며 약간 몸을 기울이는 것은 모두 SOLER의 경청 자세에 포함된다. 언어적 재진술은 제외했으므로 적절하다.
- ④ 정면으로 마주하기와 열린 자세는 해당하지만 재진술은 자세가 아닌 언어적 기법이다. 몸을 기울이는 요소도 빠져 있다.
- ⑤ 신체 자세에 해당하는 요소들은 포함했으나 언어적 재진술까지 넣었다. 따라서 경청의 자세만 고른 조합으로 볼 수 없다.
관련 개념
이건의 SOLER는 상담자가 관심을 전달하는 기본적인 비언어적 경청 자세를 정리한 약어다.
정면으로 마주하기, 열린 자세, 상대 쪽으로 기울이기 외에 적절한 눈맞춤과 편안한 태도도 포함된다.
내담자의 말을 자신의 표현으로 되돌려주는 재진술은 이해를 확인하는 언어적 상담 기술이며, SOLER의 자세 요소와 구별한다.
정면으로 마주하기, 열린 자세, 상대 쪽으로 기울이기 외에 적절한 눈맞춤과 편안한 태도도 포함된다.
내담자의 말을 자신의 표현으로 되돌려주는 재진술은 이해를 확인하는 언어적 상담 기술이며, SOLER의 자세 요소와 구별한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과