면접법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①인간중심상담에 근거한 경우 일반적으로 진단을 위한 구조적 면접보다 비구조적 면접을 더 선호한다.
- ②수검자가 혼란이 심하고 통찰이 없는 경우 폐쇄형이나 선다형 질문보다 개방형 질문이 더 효과적이다.
- ③개방형 질문으로 시작해서 이후 폐쇄형 질문으로 접근하는 것이 바람직하다.
- ④면접의 목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 라포 형성이 매우 중요하다.
- ⑤구조적 면접은 비구조적 면접에 비해 다량의 자료를 객관적, 체계적으로 수집할 때 유용하다.
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정답 ② — 혼란이 심하고 통찰이 부족한 수검자에게는 답변 범위를 좁혀 주는 폐쇄형 질문이나 선택형 질문이 더 효과적일 수 있다. 개방형 질문을 우선해야 한다는 설명은 수검자의 상태를 고려하지 않아 부적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 인간중심상담은 내담자의 자발적인 표현과 주관적 경험을 중시하므로, 정해진 질문을 따르는 방식보다 비구조적 면접을 선호하는 것이 타당하다.
- ② 혼란이 심하고 통찰이 부족하면 폭넓은 답변을 요구하는 개방형 질문에 응답하기 어려울 수 있다. 답변을 구체화해 주는 폐쇄형·선택형 질문이 더 효과적일 수 있으므로 부적절하다.
- ③ 처음에는 개방형 질문으로 자유롭게 이야기를 듣고, 이후 폐쇄형 질문으로 필요한 사실을 확인하면 탐색과 정보 확인을 함께 할 수 있다.
- ④ 라포가 형성되면 수검자의 불안과 방어가 줄어 경험을 더 솔직하게 말할 가능성이 높아져 면접 목적을 달성하는 데 도움이 된다.
- ⑤ 구조적 면접은 질문과 진행 절차가 표준화되어 있어 여러 수검자의 자료를 일관되고 체계적으로 수집·비교하기에 유용하다.
관련 개념
개방형 질문은 수검자가 자신의 경험을 자유롭게 설명하도록 돕는 탐색 도구이다.
폐쇄형 질문은 답변 범위를 제한해 구체적인 사실을 확인하며, 수검자의 혼란이 심할 때 부담을 줄일 수 있다.
면접자는 목적과 수검자의 상태에 따라 질문 형식과 구조화 수준을 조절하고, 충분한 라포를 바탕으로 정보를 수집해야 한다.
폐쇄형 질문은 답변 범위를 제한해 구체적인 사실을 확인하며, 수검자의 혼란이 심할 때 부담을 줄일 수 있다.
면접자는 목적과 수검자의 상태에 따라 질문 형식과 구조화 수준을 조절하고, 충분한 라포를 바탕으로 정보를 수집해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과