힐과 오브라이언(C. E. Hill & K. O’Brien)이 제시한 상담자의 주의집중 기술인 ‘ENCOURAGES’에 해당되지 않는 것은?
- ①도구를 활용한 활동을 한다.
- ②산만한 행동을 피한다.
- ③고개를 끄덕인다.
- ④내담자의 문법적 스타일에 맞춘다.
- ⑤내담자 쪽으로 열린 자세를 유지한다.
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정답 ① — ‘ENCOURAGES’는 상담자가 시선, 자세, 고개 끄덕임, 언어적 조율 등을 통해 내담자에게 주의를 기울이고 있음을 전달하는 기술이다. 도구를 쓰는 활동은 이러한 주의집중 행동에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 도구 활용은 상담 과정에서 쓸 수 있는 별도의 활동 방식이지만, 상담자의 주의집중 행동을 설명하는 ‘ENCOURAGES’의 요소는 아니다. 따라서 해당되지 않는 것으로 고른다.
- ② 산만함을 줄이면 상담자의 관심이 내담자에게 향해 있음을 전달할 수 있으므로 주의집중 기술에 해당한다.
- ③ 끄덕임은 내담자의 말을 따라가고 있다는 신호를 주는 비언어적 반응이므로 주의집중 기술에 해당한다.
- ④ 문법적 스타일의 조율은 내담자의 말하는 방식에 맞추어 이해와 관심을 전달하는 언어적 주의집중에 해당한다.
- ⑤ 열린 자세는 내담자에게 수용적이고 집중하는 태도를 보여 주는 비언어적 주의집중에 해당한다.
관련 개념
주의집중 기술은 내담자가 자신의 이야기에 상담자가 관심을 기울인다고 느끼게 하는 기본 상담 행동이다.
상담자는 산만한 동작을 줄이고, 적절히 끄덕이며, 수용적인 자세를 취해 그 관심을 드러낼 수 있다.
내담자의 언어 사용 방식에 맞추는 것도 대화의 흐름을 돕는다. 반면 활동에 쓰는 도구는 주의집중 행동 자체를 뜻하지 않는다.
상담자는 산만한 동작을 줄이고, 적절히 끄덕이며, 수용적인 자세를 취해 그 관심을 드러낼 수 있다.
내담자의 언어 사용 방식에 맞추는 것도 대화의 흐름을 돕는다. 반면 활동에 쓰는 도구는 주의집중 행동 자체를 뜻하지 않는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과