다음 대화에서 상담자가 사용하는 기법은?
내담자: 아빠는 늘 그래요. 도대체 내 말을 들으려고 하시지 않아요.
상담자: 아빠에게 서운하기도 하고 답답하기도 한가 보군요.
- ①투사
- ②직면
- ③해석
- ④재진술
- ⑤감정반영
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정답 ⑤ — 상담자는 아버지에게 자신의 말을 들어주지 않는다고 호소하는 내담자의 말에서 서운함과 답답함을 짚어 되돌려 주었다. 이는 말의 내용보다 그 안에 담긴 정서를 알아차려 표현하는 감정반영이다.
선지별 오답 이유
- ① 투사는 자신의 받아들이기 어려운 감정이나 생각을 타인에게 돌리는 방어기제다. 상담자의 응답에서는 그런 심리적 귀속을 찾아볼 수 없다.
- ② 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치 등을 알아차리도록 짚어 주는 기법이다. 여기서는 모순을 지적하지 않고 정서를 받아 주고 있다.
- ③ 해석은 드러난 말 너머의 원인이나 의미를 상담자가 추론해 제시하는 기법이다. 이 응답에는 숨은 동기에 대한 추론이 담겨 있지 않다.
- ④ 재진술은 내담자가 전한 사건이나 생각의 핵심 내용을 다른 말로 되돌려 주는 기법이다. 여기서는 사건의 내용을 요약하기보다 정서에 초점을 맞췄다.
- ⑤ 감정반영은 내담자의 표현에서 느껴지는 감정을 포착해 말로 돌려주는 기법이다. 상담자가 서운함과 답답함을 짚었으므로 이에 해당한다.
관련 개념
감정반영은 내담자가 직접 말했거나 말투와 맥락에 담긴 정서를 상담자가 알아차려 표현하는 기법이다.
재진술은 내담자가 말한 사실·생각의 핵심을 다시 전하는 데 초점을 두므로, 감정을 되돌려 주는 감정반영과 구별된다.
감정을 적절히 반영하면 내담자는 자신의 경험이 이해받고 있음을 느끼고, 그 감정을 더 구체적으로 탐색할 수 있다.
재진술은 내담자가 말한 사실·생각의 핵심을 다시 전하는 데 초점을 두므로, 감정을 되돌려 주는 감정반영과 구별된다.
감정을 적절히 반영하면 내담자는 자신의 경험이 이해받고 있음을 느끼고, 그 감정을 더 구체적으로 탐색할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과