장기간 연락 없이 상담에 오지 않는 청소년 내담자에 대한 상담자의 조치로 적절한 것은?
- ①내담자에게 아무런 조치 없이 계속 기다린다.
- ②원인을 자신의 무능으로 돌리고 내담자에게 사과한다.
- ③내담자의 선택을 존중하고, 향후 상담이 필요할 시 다시 찾아 올 수 있음을 알려준다.
- ④내담자의 문제를 해결하기 위해 상담에 올 것을 계속 강요한다.
- ⑤내담자에게 연락하지 않고 임의로 종결처리 한다.
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정답 ③ — 상담 참여와 중단에 관한 내담자의 자기결정권을 존중해야 한다. 연락이 끊긴 경우에는 상담을 강요하지 않으면서, 필요할 때 다시 상담을 받을 수 있음을 안내하는 조치가 적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 무작정 대기는 상담 중단 의사를 확인하거나 재상담 가능성을 안내할 기회를 놓치므로 적절하지 않다.
- ② 자기비난과 사과는 불참 원인을 확인하지 않은 성급한 판단이다. 상담자는 자신의 반응을 점검하되 원인을 단정해서는 안 된다.
- ③ 선택 존중과 재상담 안내는 내담자의 자율성을 지키면서 향후 도움이 필요할 때 이용할 수 있는 통로를 열어 두므로 적절하다.
- ④ 지속적 강요는 내담자의 자기결정권을 침해하고 상담에 대한 부담이나 저항을 키울 수 있다.
- ⑤ 무연락 임의 종결은 중단 의사를 확인하거나 상담 이용 방법을 안내하려는 노력을 생략하므로 적절하지 않다.
관련 개념
상담의 참여와 중단에는 내담자의 자율성과 자기결정권을 존중하는 태도가 중요하다.
장기 불참 시에는 가능한 범위에서 연락하여 의사를 확인하고, 상담을 다시 이용할 수 있음을 안내한다.
연락과 종결 과정은 기관 절차와 비밀보장 원칙에 따라 기록하며, 청소년의 안전에 관한 구체적 우려가 있다면 필요한 보호 조치를 검토한다.
장기 불참 시에는 가능한 범위에서 연락하여 의사를 확인하고, 상담을 다시 이용할 수 있음을 안내한다.
연락과 종결 과정은 기관 절차와 비밀보장 원칙에 따라 기록하며, 청소년의 안전에 관한 구체적 우려가 있다면 필요한 보호 조치를 검토한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과