사례에서 상담자가 사용한 상담 기술을 활용할 때 유의해야 할 점으로 옳지 않은 것은?
내담자: 고등학생이 되니까 엄마는 맨날 공부만 하라고 해요. 난 엄마가 공부하라는 소리가 세상에서 제일 듣기 싫어요. 엄마는 내가 친구들과 잠깐 어울리는 것도 안 좋아해요. 내가 잠시 쉬려고 하면 막 공부하라고 소리 지르세요. 그전에는 음악에 관심이 없었는데, 요새는 이어폰 끼고 음악 듣는 것이 좋아졌어요.
상담자: 이어폰으로 음악 듣는 것을 좋아하게 된 것은 어쩌면 엄마의 잔소리를 피하기 위한 수단으로 보이는구나!
- ①가능한 한 전문적인 용어를 사용함으로써 내담자의 통찰능력을 증진시킨다.
- ②내담자가 받아들일 준비가 되어 있을 때 하는 것이 효과적이다.
- ③상담과정에서 수집하고 확인한 구체적이고 실제적인 정보를 근거로 제공한다.
- ④내담자의 현재 욕구를 존중하고 내담자의 인지적ㆍ성격적 특성을 고려해서 이루어져야 한다.
- ⑤신뢰로운 상담관계가 형성된 이후 가설적이고 잠정적인 표현을 사용한다.
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정답 ① — 상담자는 음악을 듣게 된 행동에 숨은 의미를 잠정적으로 제시하는 해석 기법을 사용했다. 해석은 내담자가 이해할 수 있는 말로 전달해야 하므로 전문용어를 가능한 한 많이 쓰라는 설명은 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 전문용어 사용: 낯선 용어는 해석을 이해하기 어렵게 만들고 상담자와 내담자 사이에 거리감을 줄 수 있다. 내담자의 언어 수준에 맞춰 쉽게 설명해야 하므로 옳지 않다.
- ② 수용 준비: 내담자가 자신의 경험을 돌아볼 준비가 되었을 때 해석을 제시해야 방어적 반응을 줄이고 통찰을 도울 수 있다.
- ③ 구체적 근거: 확인된 말과 행동을 토대로 해석해야 상담자의 추측을 사실처럼 강요하지 않고 내담자가 그 의미를 검토할 수 있다.
- ④ 개인적 특성: 현재의 욕구와 이해 수준, 성격적 특성에 맞춰 해석의 내용과 깊이를 조절해야 내담자가 받아들이기 쉽다.
- ⑤ 잠정적 표현: 신뢰 관계가 형성된 뒤 가능성을 제안하는 방식으로 말해야 내담자가 해석에 동의하거나 수정할 여지를 가질 수 있다.
관련 개념
해석은 내담자가 말한 경험과 행동 사이의 관계나 그 이면의 의미를 상담자가 제안하는 기술이다.
해석의 근거는 상담에서 확인한 자료여야 하며, 내담자의 준비 상태와 이해 수준을 고려해 알기 쉬운 말로 전달한다.
해석은 확정적인 진단처럼 단언하기보다 잠정적으로 제시하고, 내담자가 어떻게 받아들이는지 확인하는 것이 중요하다.
해석의 근거는 상담에서 확인한 자료여야 하며, 내담자의 준비 상태와 이해 수준을 고려해 알기 쉬운 말로 전달한다.
해석은 확정적인 진단처럼 단언하기보다 잠정적으로 제시하고, 내담자가 어떻게 받아들이는지 확인하는 것이 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과