집단상담에서 피드백 하기에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①사실을 서술하는 방식으로 제공한다.
- ②변화 가능성을 염두에 두고 제공한다.
- ③가치판단을 하거나 변화를 강요하지 않는다.
- ④행동이 일어나기 직전에 주어야 한다.
- ⑤한 사람이 하는 것보다 여러 사람이 하는 것이 효과적이다.
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정답 ④ — 피드백은 관찰된 행동이 일어난 뒤 가능한 한 가까운 시점에 제공해야 구체적인 경험과 연결된다. 행동이 일어나기 전에 제공한다는 설명은 피드백의 시점을 잘못 제시한다.
선지별 오답 이유
- ① 사실 중심: 관찰 가능한 행동을 구체적으로 전하면 상대가 내용을 확인하고 받아들이기 쉽다.
- ② 변화 가능성: 상대가 조절할 수 있는 행동에 초점을 맞춰야 실제 변화에 도움이 된다.
- ③ 가치판단·강요 배제: 평가나 명령은 방어적인 반응을 부를 수 있으므로 자신의 관찰과 느낌을 전달하는 편이 적절하다.
- ④ 제공 시점: 피드백은 해당 행동이 일어난 직후에 주는 것이 원칙이므로, 그 이전에 주어야 한다는 설명은 틀리다.
- ⑤ 여러 구성원의 관찰: 다양한 사람이 비슷한 반응을 전하면 자신의 행동이 타인에게 미치는 영향을 더 분명히 이해할 수 있다.
관련 개념
집단상담의 피드백은 구성원의 행동이 다른 사람에게 어떤 영향을 주었는지 알려 주는 과정이다.
효과적인 피드백은 관찰한 행동을 구체적으로 다루고, 행동이 일어난 뒤 가능한 한 빨리 제공한다.
받는 사람이 활용할 수 있도록 변화 가능한 행동에 초점을 맞추며, 평가나 변화 강요는 피한다.
효과적인 피드백은 관찰한 행동을 구체적으로 다루고, 행동이 일어난 뒤 가능한 한 빨리 제공한다.
받는 사람이 활용할 수 있도록 변화 가능한 행동에 초점을 맞추며, 평가나 변화 강요는 피한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과