[청소년상담사 2급 제22회(2023) 24번] 청소년 내담자 A와의 대화에서 상담자가 공통적으로 사용한 상담기술은? ○… 정답과 해설

청소년 내담자 A와의 대화에서 상담자가 공통적으로 사용한 상담기술은?

○ 내담자: 2학년으로 올라오고 벌써 한 학기가 지났는데, 짝꿍이랑 거의 말을 안 해본 거 같아요. 학교 가는 게 핵노잼이예요.

○ 상담자: 핵노잼이라는 의미는 짝꿍이랑 놀지 못해서 재미가 없다는 의미일까요?

○ 내담자: 네, 맞아요. 근데 아무래도 저를 무시하는 것 같아요.

○ 상담자: A를 무시하는 것 같다고 느낀 때가 구체적으로 어떤 상황이었나요?

청소년 상담의 이론과 실제

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정답 ② — 상담자는 내담자의 표현이 뜻하는 바를 확인하고, 막연한 판단이 생긴 구체적 상황을 묻는다. 두 발화 모두 의미가 불분명한 내용을 분명하게 하는 명료화에 해당한다.

① 내담자의 감정이나 생각을 상담자가 이해한 말로 되돌려 주는 기술이다. 여기서는 감정을 되돌려 주기보다 표현의 의미와 판단의 근거를 확인한다.
② 모호한 표현의 뜻을 확인하고 추상적인 판단을 구체적 경험에 연결하도록 묻는다는 점에서 두 발화에 공통으로 해당한다.
③ 여러 발화에 담긴 핵심 내용을 묶어 정리하는 기술이다. 상담자는 대화 전체를 정리하지 않고 각각의 표현을 더 분명히 해 달라고 요청한다.
④ 내담자의 처지와 감정을 이해하고 그 이해를 전달하는 반응이다. 제시된 질문의 주된 목적은 정서적 이해의 전달보다 의미 확인에 있다.
⑤ 내담자의 말을 거의 그대로 되풀이하는 방식이다. 상담자는 표현을 반복하는 데 그치지 않고 뜻을 확인하거나 실제 사례를 요청한다.

[청소년상담사 2급 제22회(2023) 24번]