상담 초기단계에 이루어지는 상담구조화에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
- ①상담자와 내담자의 역할을 명료화한다.
- ②상담 진행과정에 대해 합의하는 과정이다.
- ③상담자는 비밀보장의 의미와 한계에 대한 정보를 안내한다.
- ④상담시간에 오지 못할 경우 연락하는 방법에 대해 상의한다.
- ⑤내담자가 상담으로부터 얻을 수 있는 이익과 성과에 대한 보장을 한다.
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정답 ⑤ — 상담구조화는 상담의 절차와 역할, 비밀보장의 범위, 연락 방법 등을 함께 정해 예측 가능한 상담 관계를 만드는 과정이다. 상담의 효과는 여러 요인에 따라 달라지므로 특정 이익이나 성과를 보장할 수 없다.
선지별 오답 이유
- ① 역할 명료화는 상담자와 내담자가 각자 맡을 일과 책임을 이해하게 하므로 초기 구조화에 해당한다.
- ② 진행과정 합의는 상담의 목표와 방식에 대한 공통의 기대를 세우는 절차이므로 적절하다.
- ③ 비밀보장의 범위와 예외를 미리 알리면 내담자가 정보 공개에 관해 충분히 판단할 수 있으므로 필요하다.
- ④ 불참 시 연락 방식은 일정 변경과 상담의 지속성을 위한 운영 규칙이므로 함께 정할 수 있다.
- ⑤ 성과 보장은 상담 결과의 불확실성을 무시하고 내담자에게 잘못된 기대를 주므로 부적절하다.
관련 개념
상담구조화는 초기 상담에서 상담의 목표, 진행 방식, 역할과 책임을 명확히 하는 과정이다.
회기 시간과 연락 방식 같은 운영 규칙, 비밀보장의 범위와 예외도 이때 안내하고 협의한다.
상담자는 가능한 도움을 설명할 수 있지만 변화의 정도나 최종 결과를 확약해서는 안 된다.
회기 시간과 연락 방식 같은 운영 규칙, 비밀보장의 범위와 예외도 이때 안내하고 협의한다.
상담자는 가능한 도움을 설명할 수 있지만 변화의 정도나 최종 결과를 확약해서는 안 된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과