다음 사례에서 상담자가 종결단계에 질문하고 있는 내용에 해당하는 것은?
○ 내담자: 처음에는 친구들과 불편해서 상담에 왔던 것 같아요.
○ 상담자: 처음 상담에 온 어려움이 얼마나 개선되었는지 1점에서 10점까지 점수를 준다면, 몇 점을 줄 수 있나요?
- ①상담성과 다루기
- ②이별 감정 다루기
- ③정보 제공하기
- ④행동 계획하기
- ⑤추수상담하기
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정답 ① — 상담자는 처음 호소한 어려움이 얼마나 나아졌는지 점수로 평가해 달라고 묻고 있다. 이는 종결단계에서 목표 달성 정도와 상담을 통한 변화를 확인하는 질문이다.
선지별 오답 이유
- ① 성과 평가에 해당한다. 초기의 어려움이 개선된 정도를 내담자가 수치로 판단하게 하여 상담의 효과를 확인하고 있다.
- ② 이별 감정은 상담 관계가 끝나는 데 따른 아쉬움이나 불안을 살피는 것이다. 질문의 초점은 관계의 끝이 아니라 어려움의 개선 정도다.
- ③ 정보 안내는 내담자에게 필요한 지식이나 자원을 알려 주는 것이다. 여기서는 상담자가 정보를 전달하지 않고 내담자의 평가를 요청한다.
- ④ 행동 계획은 종결 이후 실천할 구체적인 행동을 정하는 과정이다. 제시된 질문은 앞으로 할 일보다 지금까지의 변화를 살핀다.
- ⑤ 추수 면담은 종결 후 일정 시간이 지난 뒤 적응 상태를 확인하는 것이다. 이 질문은 종결단계에서 초기 문제의 개선 정도를 평가한다.
관련 개념
종결단계에서는 초기 상담 목표가 얼마나 달성되었는지 내담자와 함께 확인한다.
척도 질문은 주관적인 변화를 점수로 표현하게 하여 개선 정도를 구체적으로 살피는 데 도움이 된다.
이 평가를 바탕으로 남은 어려움을 점검하고, 상담에서 얻은 변화를 일상에서도 이어 갈 방법을 논의할 수 있다.
척도 질문은 주관적인 변화를 점수로 표현하게 하여 개선 정도를 구체적으로 살피는 데 도움이 된다.
이 평가를 바탕으로 남은 어려움을 점검하고, 상담에서 얻은 변화를 일상에서도 이어 갈 방법을 논의할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과