다음 사례에서 사용된 상담자의 상담기술은?
○ 내담자: 저는 엄마가 말끝마다 공부, 공부해라 해서 너무 싫어요.
○ 상담자: 엄마가 너무 공부만 중요하다고 하시는 것 같아서 속상하구나.
- ①자기개방
- ②직면
- ③반영
- ④정보제공
- ⑤긍정화
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정답 ③ — 상담자는 내담자가 어머니의 반복적인 학업 요구에 느끼는 서운함을 짚어 말로 되돌려 주었다. 내담자의 감정을 이해한 내용을 전달하는 반영에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 자기개방은 상담자가 자신의 경험이나 감정을 적절히 드러내는 기술이다. 이 사례에는 상담자 자신의 이야기가 없다.
- ② 직면은 내담자의 말과 행동 사이의 불일치 등을 알아차리도록 돕는다. 여기서는 모순을 지적하지 않고 감정을 이해해 전달했다.
- ③ 반영은 내담자의 말에 담긴 감정을 상담자가 포착해 되돌려 주는 기술이다. 상담자가 서운한 마음을 짚어 준 점에 부합한다.
- ④ 정보제공은 내담자의 판단에 필요한 사실이나 자료를 알려 주는 것이다. 상담자는 새로운 지식을 전달하지 않았다.
- ⑤ 긍정화는 경험이나 행동의 긍정적 의미를 찾아 새롭게 바라보도록 돕는다. 이 응답에는 의미를 긍정적으로 재구성하는 내용이 없다.
관련 개념
반영은 내담자의 표현에 담긴 감정이나 의미를 상담자가 이해한 언어로 되돌려 주는 기술이다.
특히 감정 반영은 내담자가 자신의 정서를 알아차리고 이해받는다고 느끼도록 돕는다.
단순한 사실 반복과 달리, 말 속에 드러난 마음을 짚어 전달하는지가 판단의 핵심이다.
특히 감정 반영은 내담자가 자신의 정서를 알아차리고 이해받는다고 느끼도록 돕는다.
단순한 사실 반복과 달리, 말 속에 드러난 마음을 짚어 전달하는지가 판단의 핵심이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과