[청소년상담사 3급 제13회(2015) 44번] 집단상담 중 피드백 제공 시 고려사항으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ… 정답과 해설

집단상담 중 피드백 제공 시 고려사항으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 가치판단없이 피드백한다.

ㄴ. 관찰가능한 행동에 대해 구체적으로 피드백한다.

ㄷ. 피드백 대상이 되는 집단원의 내적 준비 정도를 고려해서 피드백한다.

ㄹ. 변화가 필요하다고 생각되면 집단원이 압력으로 느끼더라도 피드백한다.

집단상담의 기초

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정답 ④ — 집단상담의 피드백은 평가나 비난을 피하고, 관찰된 행동을 구체적으로 다루며, 받는 사람의 수용 준비도에 맞춰 제공해야 한다. 압박감을 주는 피드백은 방어를 불러와 상담 효과를 떨어뜨릴 수 있다.

① 비판을 피하고 행동을 구체화한다는 점은 적절하지만, 피드백을 받아들일 심리적 준비까지 고려해야 하므로 필요한 요소가 빠져 있다.
② 행동을 구체적으로 다루는 부분은 적절하다. 그러나 상대가 압박을 느끼더라도 변화를 요구하는 방식은 자율성과 수용 가능성을 해친다.
③ 수용할 준비를 살피는 점은 적절하지만, 압박을 감수하게 하는 방식은 부적절하다. 피드백은 변화 강요보다 이해와 탐색을 돕는 데 초점을 둔다.
④ 가치판단을 배제하고 관찰된 행동을 구체적으로 짚으며 상대의 준비도를 고려한다는 점에서 피드백의 원칙을 모두 충족한다.
⑤ 앞의 세 원칙은 타당하지만 압박을 주는 방식까지 포함한다. 피드백의 필요성이 상대의 수용 상태를 무시해도 된다는 뜻은 아니다.

[청소년상담사 3급 제13회(2015) 44번]