직면(confrontation)이 필요한 상황으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 집단원의 말과 행동이 불일치할 때
ㄴ. 이전에 한 말과 지금 하는 말이 불일치할 때
ㄷ. 집단원의 문제해결을 위한 정보와 자료가 필요할 때
ㄹ. 집단원이 스스로에 대해 인식하는 것과 다른 사람이 인식하는 것이 불일치할 때
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄱ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 직면은 집단원이 보이는 언행의 모순, 시간에 따른 진술의 모순, 자기 인식과 타인의 인식 사이의 차이를 알아차리도록 돕는 개입이다. 문제해결에 필요한 자료를 제공하는 것은 정보 제공에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 언행과 과거 진술의 모순은 모두 직면의 대상이지만, 자기 인식과 타인의 평가 사이의 차이도 빠져 있어 범위가 부족하다.
- ② 언행의 모순은 직면할 수 있으나, 해결에 필요한 자료를 건네는 것은 정보 제공이다. 과거와 현재 진술의 차이 및 인식 차이도 담지 못했다.
- ③ 언행의 모순과 인식 차이는 직면의 대상이지만, 과거와 현재의 진술이 달라진 경우도 포함해야 한다.
- ④ 언행, 시점별 진술, 자기 인식과 타인의 인식에서 드러난 불일치를 모두 포함하고, 정보 제공에 해당하는 상황은 제외해 적절하다.
- ⑤ 세 가지 불일치 상황은 적절하지만, 문제해결 자료가 필요하다는 이유만으로 직면이 요구되지는 않으므로 범위가 지나치게 넓다.
관련 개념
직면은 집단원이 미처 알아차리지 못한 말·행동·인식의 불일치를 구체적으로 비추어 자기 이해를 돕는 기법이다.
과거 발언과 현재 발언의 차이도 탐색할 수 있으며, 비난이나 논박이 아니라 변화를 위한 인식 촉진에 초점을 둔다.
해결에 필요한 사실이나 자료를 알려 주는 개입은 정보 제공으로 구별한다.
과거 발언과 현재 발언의 차이도 탐색할 수 있으며, 비난이나 논박이 아니라 변화를 위한 인식 촉진에 초점을 둔다.
해결에 필요한 사실이나 자료를 알려 주는 개입은 정보 제공으로 구별한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과