접수면접에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①내담자가 상담실을 방문하면 일차적으로 이루어지는 활동이다.
- ②내담자의 기본정보, 호소문제, 스트레스 등에 대한 정보를 파악해야 한다.
- ③수집된 자료는 완전하지 않을 수 있기 때문에 진단은 잠정적으로 이루어져야 한다.
- ④내담자에 대한 정보를 최대한 수집해야 하기 때문에 공감과 경청보다는 폐쇄적 질문을 집중적으로 사용해야 한다.
- ⑤심한 정서장애가 있는 내담자를 접수면접 할 때는 ‘정신상태평가’를 실시한다.
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정답 ④ — 접수면접에서는 필요한 정보를 파악하면서 내담자와 신뢰 관계를 형성해야 한다. 정보를 많이 얻겠다는 이유로 공감과 경청을 뒤로 미루고 폐쇄적 질문에 집중하는 것은 적절하지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 초기 방문: 상담을 시작할 때 내담자의 어려움과 상담 적합성을 살피는 절차이므로 타당하다.
- ② 기본정보·호소문제: 상담 방향을 정하려면 현재의 어려움과 생활상의 스트레스 요인을 함께 파악해야 하므로 타당하다.
- ③ 잠정 진단: 첫 만남에서 얻은 정보는 제한적이므로 이후 상담에서 확인하고 수정할 수 있게 판단을 유보해야 한다.
- ④ 폐쇄적 질문 집중: 일방적인 질문은 내담자의 자발적 설명과 신뢰 관계를 방해할 수 있다. 공감과 경청을 바탕으로 필요한 질문을 적절히 사용해야 하므로 틀리다.
- ⑤ 정신상태평가: 정서적 어려움이 심한 경우 현재의 정서, 사고, 지각, 행동 등을 살펴 상태와 위험 수준을 평가하는 것이 타당하다.
관련 개념
접수면접은 내담자의 호소문제와 배경을 살피고, 상담의 필요성과 향후 방향을 가늠하는 초기 과정이다.
면접자는 개방적 질문, 경청, 공감을 활용해 내담자가 자신의 경험을 충분히 설명하도록 돕는다.
초기 평가는 제한된 자료에 근거하므로 잠정적으로 내리고, 심한 증상이 의심되면 정신상태를 추가로 평가한다.
면접자는 개방적 질문, 경청, 공감을 활용해 내담자가 자신의 경험을 충분히 설명하도록 돕는다.
초기 평가는 제한된 자료에 근거하므로 잠정적으로 내리고, 심한 증상이 의심되면 정신상태를 추가로 평가한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과