다음의 대화에서 상담자가 활용하고 있는 상담기술은?
상담자: 경수가 상담하는 내내 평소와 달리 고개를 푹 숙이고 있으니까 이 주제를 이야기하는 것이 불편한 것 같구나.
경수: (망설이며) 선생님은 큰누나하고 동갑이잖아요. 어떻게 사춘기 남자 아이의 마음을 제대로 이해할 수 있겠어요. 선생님도 큰누나처럼 저를 야단만 칠까봐 불편해요.
- ①즉시성
- ②직면
- ③요약
- ④정보제공
- ⑤명료화
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정답 ① — 상담자는 상담 장면에서 바로 관찰한 내담자의 태도를 짚고, 지금 이 주제를 이야기하며 느끼는 불편함을 함께 살핀다. 현재 상담 관계와 순간의 경험을 다루는 즉시성에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 현재 관계와 감정: 상담 중 나타난 태도를 그 자리에서 언급하자 내담자가 상담자에 대한 불안과 거리감을 표현한다. 지금 여기에서 일어나는 경험을 다룬다는 점에서 적절하다.
- ② 불일치 지적: 말과 행동 사이의 모순이나 회피를 드러내어 살피는 기술이다. 이 대화에서는 모순을 지적하기보다 현재의 불편함을 탐색한다.
- ③ 내용 정리: 여러 발언의 핵심을 묶어 되돌려주는 기술이다. 상담자는 앞서 나온 이야기를 정리하지 않고 방금 관찰한 반응을 언급한다.
- ④ 지식 전달: 내담자의 판단을 돕는 사실이나 자원을 알려주는 기술이다. 여기에는 새로운 지식이나 안내가 제시되지 않는다.
- ⑤ 의미 확인: 모호한 표현이 무엇을 뜻하는지 구체적으로 확인하는 기술이다. 상담자의 발언은 표현의 뜻을 묻기보다 현재 느끼는 감정을 짚는다.
관련 개념
즉시성은 상담자와 내담자 사이에서 지금 일어나는 행동, 감정, 관계를 상담의 소재로 삼는 기술이다.
상담자는 눈앞의 반응을 조심스럽게 언급해 내담자가 자신의 경험을 말할 기회를 열 수 있다.
이 사례에서는 내담자가 상담자를 어떻게 받아들이는지까지 드러나므로, 현재의 상담 관계를 살피는 기능이 분명하다.
상담자는 눈앞의 반응을 조심스럽게 언급해 내담자가 자신의 경험을 말할 기회를 열 수 있다.
이 사례에서는 내담자가 상담자를 어떻게 받아들이는지까지 드러나므로, 현재의 상담 관계를 살피는 기능이 분명하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과