청소년 집단상담자의 바람직한 행동으로 옳은 것은?
- ①집단원이 말할 때마다 즉각적인 반응을 한다.
- ②하위집단 간의 갈등이 자체적으로 해결될 때까지 기다린다.
- ③지속적으로 자기개방을 한다.
- ④집단원에게 끊임없는 칭찬과 지지를 한다.
- ⑤침묵하는 집단원에 대해 수용적인 태도를 보여준다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 침묵은 집단원이 생각을 정리하거나 참여를 망설이는 과정에서 나타날 수 있다. 상담자는 이를 성급히 해석하거나 발언을 강요하지 않고 수용하며 참여할 여지를 제공하는 것이 바람직하다.
선지별 오답 이유
- ① 즉각 반응: 모든 발언에 곧바로 개입하면 집단원끼리 반응하고 대화를 발전시킬 기회가 줄어든다. 상담자는 개입이 필요한 순간을 판단해야 한다.
- ② 하위집단 갈등: 갈등을 무조건 방치하면 집단의 응집력과 안전감이 약해질 수 있다. 상담자는 갈등을 드러내고 건설적으로 다루도록 돕는다.
- ③ 지속적 자기개방: 상담자의 자기개방은 집단의 목표와 집단원의 필요에 도움이 될 때 제한적으로 사용해야 한다. 지나치면 관심의 초점이 상담자에게 옮겨간다.
- ④ 끊임없는 칭찬: 과도한 칭찬과 지지는 집단원이 상담자의 인정에 의존하게 하거나 진솔한 피드백을 방해할 수 있다. 구체적이고 적절한 피드백이 필요하다.
- ⑤ 침묵 수용: 침묵의 의미를 살피고 말할 준비가 될 때까지 존중하면 집단원의 자율성과 심리적 안전감을 지킬 수 있다. 따라서 바람직하다.
관련 개념
집단상담자는 구성원 사이의 상호작용을 촉진하고, 집단이 안전하게 감정과 갈등을 다루도록 돕는다.
침묵은 불안이나 저항뿐 아니라 성찰을 뜻할 수도 있으므로 맥락을 살펴야 한다.
개입·자기개방·지지는 횟수를 늘리는 것보다 집단의 목표와 구성원의 상태에 맞춰 사용하는 것이 중요하다.
침묵은 불안이나 저항뿐 아니라 성찰을 뜻할 수도 있으므로 맥락을 살펴야 한다.
개입·자기개방·지지는 횟수를 늘리는 것보다 집단의 목표와 구성원의 상태에 맞춰 사용하는 것이 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과