다음 사례에 대한 상담자의 재진술 반응으로 옳은 것은?
내담자: 선생님, 우리 반 친구들이 저만 따돌려요. 담임선생님도 저만 미워하시는 것 같고요.
- ①친구들이 너만 따돌리고 담임선생님도 너만 미워한다는 말이구나.
- ②선생님도 예전에 따돌림을 당한 적이 있었는데 그때 많이 힘들었단다.
- ③친구들이 너만 따돌린다는 말이 무슨 말인지 좀 더 이야기해 줄 수 있겠니?
- ④담임선생님이 어떻게 하실 때 너를 미워한다고 생각하는지 궁금하구나.
- ⑤친구들이 따돌리지 않고 담임선생님도 너에게 관심을 가져 주었으면 좋겠는데 그렇지 않아서 속상했겠다.
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정답 ① — 재진술은 내담자가 말한 핵심 내용을 상담자의 말로 간결하게 되돌려 주어, 상담자가 제대로 이해했는지 확인하는 반응이다. 친구 관계와 담임에 대한 인식을 함께 되짚은 반응이 이에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 친구·담임에 대한 내담자의 인식을 새로운 해석이나 질문 없이 요약해 되돌려 주므로 재진술에 해당한다.
- ② 상담자의 과거 경험을 이야기해 초점이 내담자에게서 상담자로 옮겨간다. 이는 자기개방에 가깝다.
- ③ 따돌림의 의미를 더 자세히 말하도록 요청하므로 구체화를 위한 질문에 해당한다.
- ④ 담임의 어떤 행동을 근거로 그렇게 느끼는지 묻고 있어 사실과 인식을 탐색하는 질문이다.
- ⑤ 바라는 관계와 속상한 감정을 추론해 표현하므로 내용의 단순한 재진술보다 감정 반영에 가깝다.
관련 개념
재진술은 내담자의 말에서 핵심적인 사실과 생각을 추려 상담자의 표현으로 되돌려 주는 기법이다.
감정 반영은 말에 담긴 정서를 짚어 주며, 내담자가 직접 표현하지 않은 감정을 추론할 수도 있다.
질문은 추가 정보를 얻거나 경험을 구체화할 때 사용하므로 재진술과 기능이 다르다.
감정 반영은 말에 담긴 정서를 짚어 주며, 내담자가 직접 표현하지 않은 감정을 추론할 수도 있다.
질문은 추가 정보를 얻거나 경험을 구체화할 때 사용하므로 재진술과 기능이 다르다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과