다음에서 상담자가 활용하고 있는 상담기술은?
○ (입술을 삐죽대는 내담자에게) 동생이 자랑스럽다고 말하면서도 동생의 이중적인 태도를 비난하는 것처럼 보이네요.
○ 최고의 대학에 가고 싶다고 하지만, 매일 게임을 하거나 잠을 자며 보냈네요.
- ①해석
- ②요약
- ③직면
- ④공감
- ⑤경청
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정답 ③ — 상담자는 내담자가 말로 드러낸 태도와 비언어적 표현 사이의 불일치, 목표와 실제 행동 사이의 불일치를 짚어 주고 있다. 이러한 모순을 알아차리도록 돕는 기술은 직면이다.
선지별 오답 이유
- ① 해석은 내담자가 미처 인식하지 못한 의미나 원인을 상담자가 추론해 제시할 때 사용한다. 여기서는 숨은 원인을 설명하기보다 드러난 불일치를 지적한다.
- ② 요약은 여러 발언의 핵심 내용을 묶어 정리하는 기술이다. 사례의 초점은 내용을 압축하는 데 있지 않고 서로 어긋나는 표현과 행동을 보여 주는 데 있다.
- ③ 직면은 말과 표정, 바라는 목표와 실제 행동처럼 서로 맞지 않는 부분을 조심스럽게 제시한다. 두 사례 모두 그 불일치를 내담자가 살펴보도록 한다.
- ④ 공감은 내담자의 감정과 관점을 이해하여 전달하는 기술이다. 사례에서는 감정을 이해한다고 표현하기보다 내담자의 표현과 행동 사이에 생긴 간극을 짚는다.
- ⑤ 경청은 내담자의 말과 비언어적 신호에 주의를 기울이는 기본 태도다. 상담자가 신호를 포착했더라도, 실제로 사용한 개입은 그 신호와 말의 불일치를 언급하는 것이다.
관련 개념
직면은 내담자의 말, 감정, 비언어적 표현, 행동 사이에 나타나는 불일치를 알아차리게 하는 상담기술이다.
상담자는 관찰한 사실을 구체적이고 비판단적으로 제시하여 내담자가 자신의 모습을 탐색하도록 돕는다.
변화를 강요하거나 내담자를 비난하기보다는, 불일치가 무엇을 뜻하는지 스스로 검토할 기회를 주는 것이 핵심이다.
상담자는 관찰한 사실을 구체적이고 비판단적으로 제시하여 내담자가 자신의 모습을 탐색하도록 돕는다.
변화를 강요하거나 내담자를 비난하기보다는, 불일치가 무엇을 뜻하는지 스스로 검토할 기회를 주는 것이 핵심이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과