다음 사례에 부합하는 상담의 기본원리로 옳은 것은?
A는 아주 민감한 성향을 가지고 있으며 우울증을 앓고 있어서 외출하는 것이 쉽지 않다. 게다가 운전이 미숙하여 상담실을 찾아오는 것에도 어려움을 호소한다. 따라서 상담자는 내담자의 상황에 맞게 내담자가 편리한 시간대에 상담을 진행하기로 하였다. 또한 내담자의 우울증과 민감한 성향을 배려하여 충분히 기다려주고 작은 반응에도 세심하게 응대하고 있으며, 상황에 따라 전화상담 등 매체상담도 계획하고 있다.
- ①비밀보장의 원리
- ②개별화의 원리
- ③자기결정의 원리
- ④무비판적 태도의 원리
- ⑤의도적 감정표현의 원리
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정답 ② — 상담자가 내담자의 민감성, 우울 증상, 이동의 어려움을 고려해 상담 시간과 방식, 반응 속도를 조정하고 있다. 이는 내담자를 고유한 개인으로 이해하여 상담을 맞추는 개별화의 원리에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 비밀보장은 상담에서 알게 된 정보를 동의 없이 공개하지 않는 원리다. 사례의 초점은 정보 보호가 아니라 내담자의 특성에 맞춘 상담 운영에 있다.
- ② 개별화는 내담자마다 다른 특성과 필요를 존중해 상담 방법을 조정하는 원리다. 시간 선택, 충분한 기다림, 전화상담 고려가 이를 보여 준다.
- ③ 자기결정은 내담자가 자신의 문제와 선택에 관해 스스로 결정하도록 돕는 원리다. 사례에는 결정권 보장보다 상담자의 맞춤형 배려가 강조된다.
- ④ 무비판적 태도는 내담자의 생각이나 행동을 도덕적으로 단죄하지 않는 자세다. 사례에는 평가를 삼가는 장면보다 개인적 조건에 맞춘 대응이 나타난다.
- ⑤ 의도적 감정표현은 내담자가 감정을 자유롭게 드러내도록 돕는 원리다. 작은 반응에 세심하게 응대한 것은 감정 표현의 촉진보다 개별적 특성에 대한 배려를 뜻한다.
관련 개념
개별화의 원리는 내담자를 획일적인 기준에 맞추지 않고 고유한 욕구와 상황을 지닌 사람으로 대하는 것이다.
상담자는 내담자의 심리적 상태와 접근상의 어려움을 살펴 상담 일정, 반응 방식, 활용 매체를 적절히 조정할 수 있다.
다른 기본원리와 구별할 때에는 사례가 정보 보호, 결정권, 판단 유보, 감정 표현 중 무엇보다 강조하는지 확인한다.
상담자는 내담자의 심리적 상태와 접근상의 어려움을 살펴 상담 일정, 반응 방식, 활용 매체를 적절히 조정할 수 있다.
다른 기본원리와 구별할 때에는 사례가 정보 보호, 결정권, 판단 유보, 감정 표현 중 무엇보다 강조하는지 확인한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과