다음 사례에서 상담자가 사용한 해결중심 상담의 질문으로 옳은 것은?
○ 내담자: 동생은 정말 이기적이에요. 자기 자신만 생각하고 가족을 위한 행동은 하지 않아요.
○ 상담자: 동생이 이기적이지 않다고 느꼈던 적이 한 번도 없었나요?
- ①예외 질문
- ②대처 질문
- ③기적 질문
- ④척도 질문
- ⑤악몽 질문
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정답 ① — 상담자는 동생이 늘 이기적이라는 내담자의 인식에서 벗어나, 그렇지 않았던 때가 있었는지 묻고 있다. 문제가 나타나지 않았거나 덜했던 경험을 찾는 해결중심 상담의 예외 질문이다.
선지별 오답 이유
- ① 예외 탐색은 문제가 항상 일어나는 것은 아니라는 점에 주목해, 달랐던 순간을 찾아내므로 사례에 해당한다.
- ② 대처 탐색은 어려운 상황에서도 내담자가 어떻게 버티고 견뎌 왔는지를 묻는다. 여기서는 버틴 방법을 묻지 않는다.
- ③ 기적 가정은 문제가 사라진 미래를 상상하게 하고 그때 달라질 모습을 묻는다. 사례는 과거의 경험을 확인한다.
- ④ 척도 활용은 상태나 변화 정도를 숫자로 평가하게 한다. 사례에는 점수를 매기거나 정도를 비교하는 요청이 없다.
- ⑤ 악몽 가정은 상황이 더 나빠진 모습을 떠올리게 한다. 사례는 악화된 미래가 아니라 문제 행동이 없었던 때를 찾는다.
관련 개념
해결중심 상담은 문제에 대한 설명만 쌓기보다 내담자가 이미 경험한 변화의 단서를 찾는다.
예외를 찾을 때는 문제가 없었거나 약했던 시점에 무엇이 달랐는지 구체적으로 살핀다.
그때의 행동과 주변 조건을 확인하면 내담자가 다시 시도할 수 있는 해결의 실마리를 얻는다.
예외를 찾을 때는 문제가 없었거나 약했던 시점에 무엇이 달랐는지 구체적으로 살핀다.
그때의 행동과 주변 조건을 확인하면 내담자가 다시 시도할 수 있는 해결의 실마리를 얻는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과