집단의 전환(과도) 단계에서 집단지도자의 역할로 적절하지 않은 것은?
- ①저항을 감지하고 다루기
- ②집단 규범형성 증진하기
- ③집단원의 불안, 방어, 갈등 등을 다루기
- ④갈등약화를 위해서 해석, 직면 피하기
- ⑤집단원의 이해와 책임감 촉진하기
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정답 ④ — 전환 단계에서는 저항과 갈등을 회피하지 않고 안전한 분위기에서 탐색해야 한다. 해석과 직면을 일률적으로 피하면 집단원이 갈등을 이해하고 해결할 기회를 잃으므로 부적절하다.
선지별 오답 이유
- ① 저항 탐지는 참여를 주저하거나 감정을 숨기는 행동의 의미를 살펴 집단원이 변화에 참여하도록 돕는 역할이므로 적절하다.
- ② 규범 형성은 갈등을 다룰 때 필요한 신뢰와 상호 존중을 강화한다. 지도자가 안전한 대화 방식을 촉진하는 것은 적절하다.
- ③ 불안과 방어를 다루면 집단원이 갈등 상황에서 자신의 반응을 알아차리고 표현할 수 있으므로 적절하다.
- ④ 해석과 직면을 갈등 완화를 이유로 무조건 피하는 것은 부적절하다. 지도자는 집단의 준비 정도를 고려해 이를 신중하게 활용할 수 있다.
- ⑤ 이해와 책임감의 촉진은 집단원이 자신의 행동이 다른 사람에게 미치는 영향을 인식하고 관계를 개선하도록 돕기 때문에 적절하다.
관련 개념
전환 단계에는 불안, 저항, 주도권 다툼과 갈등이 나타날 수 있다.
지도자는 이를 억누르기보다 집단원이 자신의 감정과 대인관계 방식을 탐색하도록 돕는다.
해석과 직면은 집단의 신뢰 수준과 집단원의 수용 가능성을 살펴 신중하게 사용하며, 갈등을 피하기 위한 이유만으로 배제하지 않는다.
지도자는 이를 억누르기보다 집단원이 자신의 감정과 대인관계 방식을 탐색하도록 돕는다.
해석과 직면은 집단의 신뢰 수준과 집단원의 수용 가능성을 살펴 신중하게 사용하며, 갈등을 피하기 위한 이유만으로 배제하지 않는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과