휴먼서비스 사회복지행정의 특성을 결정하는 요소가 아닌 것은?
사회복지행정론- ①환경에의 의존성
- ②대립적 가치의 상존성
- ③조직 간 연계의 중요성
- ④성과평가의 용이성
- ⑤인본주의적 가치지향성
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정답 ④ — 휴먼서비스 조직은 인간을 직접 대상으로 하며 목표가 모호하고 개입 기술의 표준화가 어려워 성과를 객관적·정량적으로 측정하고 평가하기 어렵습니다. 따라서 성과평가가 용이하다는 설명은 특성에 부합하지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 사회복지조직은 재정 자원과 클라이언트 유입을 외부 환경에 크게 의존하므로 환경과의 지속적인 상호작용 및 적응이 중요한 특성입니다.
- ② 효율성과 효과성, 전문성과 클라이언트 자기결정권 등 상충하는 다양한 가치가 조직 내외에 공존하여 지속적인 갈등 조율이 요구됩니다.
- ③ 복합적이고 다양한 욕구를 가진 클라이언트 문제를 단일 기관만으로 해결하기 어렵기 때문에 지역사회 내 다른 조직 간의 협력 및 연계 체계 구축이 필수적입니다.
- ④ 클라이언트의 변화는 질적이고 복합적이며 개입 기술의 불확실성이 크기 때문에 표준화된 척도로 객관적인 성과를 측정하거나 평가하기가 매우 어렵습니다.
- ⑤ 인간의 존엄성과 복지 증진을 궁극적 목적으로 삼는 조직 특성상 인간 중심의 가치와 윤리적 책임이 강하게 지향됩니다.
관련 개념
휴먼서비스 조직인 사회복지조직은 클라이언트로서의 인간을 직접 원조 대상으로 삼으므로 독특한 관리·행정적 특성을 갖습니다.
가치 갈등이 빈번하고 목표가 모호하며 외부 환경 자원에 크게 의존하므로 다양한 이해관계자와의 연계가 필수적입니다.
클라이언트 변화를 단일 척도로 계량화하기 어렵고 개입 기술의 불확실성이 높아 성과나 효과성을 객관적으로 측정하고 평가하기가 매우 까다롭습니다.
가치 갈등이 빈번하고 목표가 모호하며 외부 환경 자원에 크게 의존하므로 다양한 이해관계자와의 연계가 필수적입니다.
클라이언트 변화를 단일 척도로 계량화하기 어렵고 개입 기술의 불확실성이 높아 성과나 효과성을 객관적으로 측정하고 평가하기가 매우 까다롭습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과