사회복지조직에서 정보관리 체계가 필요한 이유를 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 상시적인 평가와 환류 ㄴ. 서비스 질에 대한 모니터링
ㄷ. 조직성과의 대내외적 제시 ㄹ. 유관기관 간 서비스 연계
- ①ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 정보관리체계는 조직 내부의 상시적 모니터링, 평가 및 환류뿐만 아니라 대외적 성과 입증과 지역사회 유관기관 간의 효율적인 연계를 지원하므로 제시된 항목이 모두 필요성에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 상시적인 평가·환류, 서비스 질 모니터링, 성과 제시는 부합하지만 유관기관 간 서비스 연계 역시 정보체계를 통해 원활히 수행되므로 해당 요소가 제외되어 완전하지 않습니다.
- ② 평가 및 대내외적 성과 제시는 정보관리체계의 주요 기능이지만, 서비스 질에 대한 일상적 모니터링과 지역사회 자원 연계 역할이 누락되었습니다.
- ③ 품질 관리 및 기관 간 연계는 타당한 필요성이지만, 사업 성과 측정이나 상시적 환류 체계 구축이라는 내부 관리적 필요성이 빠져 있습니다.
- ④ 타 기관과의 협력과 연계망 구축은 중요한 목적 중 하나이나, 조직 자체의 평가·모니터링·성과 보고 기능을 포괄하지 못합니다.
- ⑤ 제시된 네 가지 항목 모두 정보관리체계를 통해 달성되는 운영상 이점이자 구축 필요성에 해당하므로 모두 포함한 설명이 옳습니다.
관련 개념
정보관리체계(MIS)는 조직의 계획 수립, 실행, 통제 및 의사결정을 지원하기 위해 내·외부 데이터를 수집, 가공, 저장, 전달하는 체계입니다.
사회복지조직에서는 클라이언트의 서비스 이력 관리뿐만 아니라 사업 평가, 자원 관리, 타 기관과의 네트워크 구축 등에 핵심적으로 활용됩니다.
이를 통해 행정 업무의 효율성을 높이고 서비스의 책임성과 질적 수준을 담보하는 기반을 제공합니다.
사회복지조직에서는 클라이언트의 서비스 이력 관리뿐만 아니라 사업 평가, 자원 관리, 타 기관과의 네트워크 구축 등에 핵심적으로 활용됩니다.
이를 통해 행정 업무의 효율성을 높이고 서비스의 책임성과 질적 수준을 담보하는 기반을 제공합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과