사회복지사업법령상 사회복지시설 평가에 포함된 서비스 최저기준의 적용 사항이 아닌 것은?
사회복지행정론- ①시설 이용자의 인권
- ②서비스의 과정 및 결과
- ③지역사회 연계
- ④시설의 인력관리
- ⑤시설의 마케팅 역량
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 사회복지사업법령상 사회복지시설의 서비스 최저기준에는 이용자의 인권, 환경, 운영 및 재정, 인력관리, 서비스의 과정과 결과, 지역사회 연계 등이 규정되어 있으며, 시설의 마케팅 역량은 이에 해당하지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 이용자의 자기결정권 존중, 학대 예방, 권익 보장 등 이용자의 인권에 관한 사항은 서비스 최저기준에 명시된 필수 항목입니다.
- ② 제공되는 프로그램의 기획·진행 등 서비스의 과정과 그에 따른 목표 달성도, 효과성 등 서비스의 결과는 서비스 최저기준에 포함되는 핵심 요소입니다.
- ③ 자원봉사자 및 후원자 개발, 지역 내 유관기관과의 협력 체계 등 지역사회와의 연계 항목은 서비스 최저기준에 포함되어 있습니다.
- ④ 종사자의 처우, 자격 요건 충족, 전문성 개발과 교육 훈련 등 시설의 인력관리는 서비스 최저기준의 주요 내용입니다.
- ⑤ 마케팅 역량은 영리 기관의 홍보 및 판촉 전략과 관련된 개념으로, 공공성과 이용자 권익을 중시하는 사회복지시설의 서비스 최저기준 법정 항목에는 해당하지 않습니다.
관련 개념
사회복지사업법 시행규칙에서는 시설 이용자의 권익 보장과 적정한 복지서비스 품질 수준을 유지하기 위하여 법률에 따른 시설의 서비스 최저기준을 구체적으로 규정하고 있습니다.
이 기준에는 시설의 환경, 운영 및 재정, 인력관리, 서비스 과정과 결과, 이용자의 인권, 지역사회 연계 등이 포함됩니다.
이러한 기준은 시설 평가 시 반영되어 사회복지서비스의 공공성과 전문성, 이용자 권익을 종합적으로 점검하는 바탕이 됩니다.
이 기준에는 시설의 환경, 운영 및 재정, 인력관리, 서비스 과정과 결과, 이용자의 인권, 지역사회 연계 등이 포함됩니다.
이러한 기준은 시설 평가 시 반영되어 사회복지서비스의 공공성과 전문성, 이용자 권익을 종합적으로 점검하는 바탕이 됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과