사회복지면담에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지실천론- ①사회복지사에 관한 사적인 질문은 가능한 한 간결하게 답하고, 초점을 다시 클라이언트에게로 돌린다.
- ②클라이언트와의 신뢰관계가 충분히 형성된 후에 해석기술을 활용한다.
- ③클라이언트의 표현이 모호할 때는 오해를 최소화하기 위해 구체적 표현을 요청한다.
- ④클라이언트가 지나치게 말을 많이 하는 경우, 폐쇄형 질문만을 사용하여 초점을 모으는 것이 필요하다.
- ⑤클라이언트의 비언어적 표현을 관찰할 때는 신중해야 한다.
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정답 ④ — 클라이언트가 지나치게 말을 많이 하더라도 초점화나 요약 기법을 적절히 활용해야 하며, 폐쇄형 질문만을 지속적으로 사용하는 것은 방어적 태도를 유발하고 클라이언트의 자기표현을 심각하게 제한하므로 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 사회복지사에 대한 사적인 질문에 과도하게 응대하면 면담의 본래 목적이 흐려질 수 있으므로, 간결하고 정중하게 답한 후 대화의 초점을 다시 클라이언트와 그의 문제 상황으로 전환하는 것이 바람직합니다.
- ② 해석은 클라이언트가 미처 의식하지 못한 내면의 감정이나 행동의 의미를 짚어주는 고도의 면담 기술이므로, 라포와 신뢰관계가 충분히 쌓이기 전에 섣불리 시도하면 저항이나 방어기제를 유발할 위험이 큽니다.
- ③ 클라이언트의 진술이 모호하거나 추상적일 때는 구체화(명료화) 기법을 활용하여 당시의 상황, 생각, 감정을 명확히 표현하도록 요청함으로써 상호 간의 오해를 방지해야 합니다.
- ④ 클라이언트가 말을 장황하게 늘어놓더라도 초점화나 적절한 끊기, 요약 등의 기법을 조화롭게 활용해야 하며, 폐쇄형 질문만을 강제하면 면담이 취조나 유도신문처럼 흘러 신뢰관계를 해치게 됩니다.
- ⑤ 비언어적 단서는 문화적 배경이나 맥락, 개인적 특성에 따라 다양한 의미를 지니므로 섣부른 단정을 피하고 신중하게 관찰하고 확인해야 합니다.
관련 개념
사회복지면담은 클라이언트의 문제 해결과 변화를 목적으로 하는 전문적 대화 과정입니다.
면담 중 클라이언트가 지나치게 장황하게 이야기하거나 주제를 벗어날 때는 초점화 기법, 요약, 적절한 개입을 통해 대화의 흐름을 조율해야 합니다.
폐쇄형 질문은 특정한 사실 확인이나 초점 유도에 제한적으로 쓰일 수 있으나, '폐쇄형 질문만'을 계속 사용하는 것은 클라이언트의 자발적 표현을 억압하고 심문하는 듯한 분위기를 형성하므로 바람직하지 않습니다.
면담 중 클라이언트가 지나치게 장황하게 이야기하거나 주제를 벗어날 때는 초점화 기법, 요약, 적절한 개입을 통해 대화의 흐름을 조율해야 합니다.
폐쇄형 질문은 특정한 사실 확인이나 초점 유도에 제한적으로 쓰일 수 있으나, '폐쇄형 질문만'을 계속 사용하는 것은 클라이언트의 자발적 표현을 억압하고 심문하는 듯한 분위기를 형성하므로 바람직하지 않습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과