사회복지조직의 특징으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①도덕적 정당성에 민감하다.
- ②이해관계 집단의 구성이 단순하다.
- ③성과에 대한 평가가 용이하다.
- ④일선전문가의 재량을 인정하지 않는다.
- ⑤주된 기술이 단순하고 확실하다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 사회복지조직은 변화의 대상이 인간이므로 윤리적·가치 지향적 성격이 강하며, 사회적 지지와 자원을 획득하기 위해 도덕적 정당성에 매우 민감합니다.
선지별 오답 이유
- ① 도덕적 정당성: 사회복지조직은 인간을 직접 대상으로 하며 사회적 가치와 규범을 반영하므로 도덕적 정당성과 사회적 인정에 크게 의존하고 민감하게 반응합니다.
- ② 이해관계 집단: 정부, 후원자, 클라이언트, 지역사회 주민 등 다양한 외부 환경 주체들과 밀접하게 연관되어 있어 이해관계 집단의 구성이 매우 복합적이고 다원적입니다.
- ③ 성과 평가: 서비스의 결과가 단기간에 드러나지 않거나 비가시적인 변화(심리적·정서적 변화 등)가 많아 목표 설정이 모호하고 성과를 객관적·계량적으로 평가하기 어렵습니다.
- ④ 일선전문가의 재량: 클라이언트의 개별적 욕구와 예측하기 어려운 상황에 즉각적으로 대응해야 하므로 일선 사회복지사의 전문적 판단과 상당한 재량이 인정되고 요구됩니다.
- ⑤ 주된 기술: 인간을 변화시키는 기술은 인간 행동의 복잡성으로 인해 표준화하기 어렵고 불확실성이 높으며 복합적입니다.
관련 개념
하센펠드(Hasenfeld)에 따르면 사회복지조직은 클라이언트인 인간을 직접 다루므로 가치와 윤리적 판단이 개입되며, 사회적 정당성과 가치 합의에 매우 민감합니다.
서비스 대상자가 인간이어서 그 변화 과정을 명확히 규정하기 어렵고 기술의 불확실성이 크며, 성과를 계량적으로 측정하고 평가하기 어렵습니다.
다양한 외부 후원자, 정부, 지역사회, 이용자 등 복잡한 이해관계자와 상호작용하며 현장 실천가의 전문적 재량권이 필수적으로 요구됩니다.
서비스 대상자가 인간이어서 그 변화 과정을 명확히 규정하기 어렵고 기술의 불확실성이 크며, 성과를 계량적으로 측정하고 평가하기 어렵습니다.
다양한 외부 후원자, 정부, 지역사회, 이용자 등 복잡한 이해관계자와 상호작용하며 현장 실천가의 전문적 재량권이 필수적으로 요구됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과