사회복지전달체계의 주요 원칙들에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①전문성, 통합성과 같은 전달체계 구축의 원칙들은 상호 영향을 줄 수 있다.
- ②거리뿐만 아니라 서비스 이용비용도 접근성에 영향을 준다.
- ③책임성을 높이는 전략이 접근성을 높이기도 한다.
- ④서비스 지속성을 높이려면 서비스 간 연계도 강화되어야 한다.
- ⑤비전문적 업무를 전문가가 담당하면 조직운영의 효율성을 높일 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 단순·반복적인 비전문적 업무에 전문가를 배치하는 것은 고비용 전문 인력의 낭비를 초래하여 조직운영의 효율성을 오히려 떨어뜨립니다.
선지별 오답 이유
- ① 전달체계 구축의 여러 원칙들은 서로 밀접하게 연관되어 있어, 특정 원칙을 강화하는 조치가 다른 원칙의 실현을 촉진하거나 제약하는 상호작용을 나타냅니다.
- ② 접근성은 물리적·지리적 거리뿐 아니라 경제적 이용 비용, 절차적 복잡성, 정보 습득의 용이성 등 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다.
- ③ 클라이언트에 대한 기관의 반응성과 책무성을 높이기 위한 절차 개선이나 정보 공개 등은 이용자의 서비스 문턱을 낮추어 접근성을 향상시키는 결과를 낳을 수 있습니다.
- ④ 클라이언트의 변화하는 욕구에 맞춰 중단 없이 서비스를 제공하는 지속성을 달성하기 위해서는 관련 기관 및 서비스 간 긴밀한 연계와 의뢰 체계 구축이 필수적입니다.
- ⑤ 단순 행정이나 보조적 성격의 비전문적 업무에 고급 전문 인력을 투입하면 인건비 대비 생산성이 떨어지고 전문 역량이 낭비되므로 조직운영의 효율성이 저하됩니다.
관련 개념
사회복지 서비스 전달체계의 구축 원칙에는 전문성, 적절성, 포괄성, 지속성, 통합성, 접근성, 책임성, 효율성 등이 있습니다.
이러한 원칙들은 상호 독립적인 것이 아니라 서로 영향을 주고받으며, 때로는 상충되거나 보완적인 관계를 맺습니다.
조직운영의 효율성을 확보하기 위해서는 업무의 난이도와 성격에 맞게 전문 인력과 비전문 인력을 적절히 분장하여 한정된 자원을 낭비 없이 활용해야 합니다.
이러한 원칙들은 상호 독립적인 것이 아니라 서로 영향을 주고받으며, 때로는 상충되거나 보완적인 관계를 맺습니다.
조직운영의 효율성을 확보하기 위해서는 업무의 난이도와 성격에 맞게 전문 인력과 비전문 인력을 적절히 분장하여 한정된 자원을 낭비 없이 활용해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과