사회복지 마케팅 믹스(marketing mix)의 4P에 해당하는 것은?
사회복지행정론- ①기획(plan)
- ②사람(person)
- ③과정(process)
- ④촉진(promotion)
- ⑤성과(performance)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 전통적인 마케팅 믹스의 4P는 상품(Product), 가격(Price), 유통/장소(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되므로, 촉진이 올바른 구성요소입니다.
선지별 오답 이유
- ① 기획은 마케팅이나 행정의 전반적인 관리 과정에 속하는 활동이며, 전통적인 마케팅 믹스 4P의 핵심 구성요소에는 포함되지 않습니다.
- ② 사람(People)은 서비스 마케팅의 확장 모형인 7P에 포함되는 요소이며, 전통적인 4P에는 해당하지 않습니다.
- ③ 과정(Process)은 서비스의 전달 절차와 흐름을 의미하는 것으로 7P의 확장 요소에 해당하며, 기본 4P에는 포함되지 않습니다.
- ④ 촉진은 표적 대상에게 조직의 프로그램이나 서비스를 알리고 참여를 유도하는 의사소통 전략으로, 상품·가격·유통과 함께 마케팅 믹스 4P를 구성하는 정확한 요소입니다.
- ⑤ 성과는 프로그램 실행 후 측정되는 결과나 효과성에 관한 개념으로, 마케팅 전략 수립 도구인 4P의 요소가 아닙니다.
관련 개념
전통적인 마케팅 믹스는 표적 시장에서 조직의 목표를 달성하기 위해 통제할 수 있는 네 가지 핵심 마케팅 요소인 4P로 구성됩니다.
4P는 상품(Product), 가격(Price), 유통 또는 장소(Place), 촉진(Promotion)을 가리키며, 사회복지조직에서도 프로그램이나 서비스 제공 시 이를 효과적으로 배합하여 활용합니다.
서비스 마케팅에서는 여기에 사람(People), 물리적 환경(Physical evidence), 프로세스(Process)를 더해 7P로 확장하여 다루기도 합니다.
4P는 상품(Product), 가격(Price), 유통 또는 장소(Place), 촉진(Promotion)을 가리키며, 사회복지조직에서도 프로그램이나 서비스 제공 시 이를 효과적으로 배합하여 활용합니다.
서비스 마케팅에서는 여기에 사람(People), 물리적 환경(Physical evidence), 프로세스(Process)를 더해 7P로 확장하여 다루기도 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과