베버(M. Weber)의 관료제이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 조직 내 비공식 집단의 중요성을 인식한다.
ㄴ. 조직이 수행해야 할 과업이 일상적·일률적인 경우 효율적이다.
ㄷ. 조직외부의 정치적 상황에 주목한다.
ㄹ. 조직운영의 권한양식이 합법성·합리성을 띠고 있다.
- ①ㄱ, ㄷ
- ②ㄱ, ㄹ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄱ, ㄴ, ㄹ
- ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 베버의 관료제는 합법적·합리적 권한을 토대로 일상적이고 표준화된 과업 수행에 높은 효율성을 나타내지만, 폐쇄체계적 성격으로 인해 외부 환경 요인과 조직 내 비공식 집단의 존재를 고려하지 않았습니다. 따라서 옳은 내용은 ㄴ과 ㄹ입니다.
선지별 오답 이유
- ① 비공식 집단의 중요성을 인식하는 것은 인간관계이론의 특징이며, 정치적 환경 변화에 주목하는 것은 정치경제이론 등 개방체계 이론의 특징이므로 둘 다 관료제이론에 부합하지 않습니다.
- ② 합법적 권한에 근거한다는 점은 타당하지만, 관료제는 공식적 규칙과 구조를 강조하여 비공식 집단의 역할과 기능을 간과하였으므로 옳지 않습니다.
- ③ 반복적이고 표준화된 업무에서 능률이 극대화되며 법률과 규칙에 따른 합법적·합리적 권한 체계로 통제된다는 점에서 관료제의 핵심 특성을 온전히 설명하고 있습니다.
- ④ 업무의 일상성이나 합법적 지배 양식은 맞는 설명이지만, 비공식 조직의 상호작용과 자율성을 배제한 채 공식적 구조만을 중시하였으므로 포함될 수 없습니다.
- ⑤ 과업의 성격과 권한 양식에 대한 진술은 적절하나, 관료제는 조직을 환경과 분리된 폐쇄체계로 보아 외부 정치·경제적 상황을 핵심 변수로 고려하지 않았으므로 적절하지 않습니다.
관련 개념
막스 베버의 관료제 이론은 명확한 위계서열, 규칙과 규정에 의한 조직 운영, 분업과 전문화, 합법적·합리적 권한에 기초를 둔 고전적 조직 모형입니다.
폐쇄체계적 관점에 기반하여 외부 환경 요인보다는 내부 효율성을 극대화하는 데 초점을 맞추며, 과업이 정형화되고 일상적일 때 높은 예측 가능성과 생산성을 보입니다.
반면 인간적인 정서, 개인차, 비공식 집단 등의 사회심리적 요인은 배제하여 조직의 비인간화나 경직성 같은 한계를 지닙니다.
폐쇄체계적 관점에 기반하여 외부 환경 요인보다는 내부 효율성을 극대화하는 데 초점을 맞추며, 과업이 정형화되고 일상적일 때 높은 예측 가능성과 생산성을 보입니다.
반면 인간적인 정서, 개인차, 비공식 집단 등의 사회심리적 요인은 배제하여 조직의 비인간화나 경직성 같은 한계를 지닙니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과