다음에서 설명하는 환경의존 대응전략은?
사회복지행정론○ 사회적 약자를 대신해 권한을 가진 조직으로부터 양보를 얻는 데 효과적일 수 있다.
○ 일시적으로 얻은 이익을 상쇄하는 반작용을 야기할 수 있다.
○ 표적조직이 평화적인 요구를 무시할 때 채택할 수 있다.
- ①방해전략
- ②교환전략
- ③흡수전략
- ④경쟁전략
- ⑤권위주의전략
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 방해 전략은 협상력이 부족한 사회적 약자 조직이 상대 조직의 일상 활동에 지장을 초래하여 양보를 강제하는 수단입니다. 단기적으로는 성과를 낼 수 있으나 상대의 강한 반발이나 법적 제재 등 상쇄적인 반작용을 유발하기 쉽습니다.
선지별 오답 이유
- ① 방해는 평화적인 대화나 교섭이 무시될 때 업무 방해나 집단행동을 통해 상대 조직에 위협을 가하여 양보를 받아내는 방식으로, 지문의 설명과 정확히 부합합니다.
- ② 교환은 상호 간에 필요한 서비스나 자원을 합의에 따라 동등하게 주고받는 거래 방식이므로, 갈등적 압박 수단과는 차이가 있습니다.
- ③ 흡수는 외부 조직의 주요 지도자나 유력 인사를 이사회나 위원회 등에 참여시켜 적대적 위험을 흡수·통제하는 전략이므로 해당하지 않습니다.
- ④ 경쟁은 서비스의 질 향상이나 홍보를 통해 한정된 클라이언트와 재원을 다른 기관보다 더 많이 확보하려는 전략입니다.
- ⑤ 권위주의는 우월한 자원이나 법적 통제력을 가진 강력한 조직이 하위 조직에 일방적으로 복종을 요구하는 방식이므로 약자가 취하는 행동과 반대됩니다.
관련 개념
하센펠드(Hasenfeld)는 외부 환경에 대한 의존성을 낮추고 자율성을 확보하기 위한 조직 간 전략을 권위주의, 경쟁, 협동, 방해 등으로 유형화하였습니다.
협동 전략에는 계약, 공동연합, 외부 인사를 참여시키는 흡수 등이 포함되어 상호 신뢰를 바탕으로 자원을 확보합니다.
반면 방해 전략은 가용한 자원이 부족한 약자 집단이 상대 조직의 일상적 운영을 마비시키거나 지장을 주어 타협을 이끌어내는 갈등적 접근 방식입니다.
협동 전략에는 계약, 공동연합, 외부 인사를 참여시키는 흡수 등이 포함되어 상호 신뢰를 바탕으로 자원을 확보합니다.
반면 방해 전략은 가용한 자원이 부족한 약자 집단이 상대 조직의 일상적 운영을 마비시키거나 지장을 주어 타협을 이끌어내는 갈등적 접근 방식입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과