퀸(R. Quinn)이 주장하는 혁신적 슈퍼바이저가 가져야 할 능력으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①유연한 변화를 만들기 위한 의사소통 능력
- ②비판적ㆍ창의적 사고 능력
- ③슈퍼바이지(supervisee)의 개인성과를 점검하는 능력
- ④조직을 둘러싼 변화를 판단할 수 있는 능력
- ⑤조직구성원과 이해관계자들 간의 갈등을 예방할 수 있는 능력
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정답 ③ — 개인성과 점검은 내부과정 모형에 기반한 점검자(Monitor)의 직무 역량이며, 개방체계 모형의 혁신가(Innovator)가 갖추어야 할 자질이 아닙니다.
선지별 오답 이유
- ① 유연한 변화를 이끌기 위한 소통 역량은 조직 안팎에 새로운 아이디어를 전파하고 변화를 유도하는 혁신가에게 필요한 핵심 능력입니다.
- ② 기존의 관행을 탈피하고 새로운 해결책을 모색하기 위한 비판적·창의적 사고는 혁신적 슈퍼바이저의 본질적인 자질입니다.
- ③ 슈퍼바이지의 개인적 업무 성과를 확인하고 감시·평가하는 것은 내부 질서와 규칙 유지를 중시하는 점검자(Monitor)의 역할에 해당합니다.
- ④ 외부 환경의 흐름을 읽고 조직이 나아갈 변화 방향을 판단하는 것은 개방체계 관점에서 혁신가가 수행해야 할 필수 역량입니다.
- ⑤ 변화 과정에서 발생할 수 있는 내부 구성원 및 이해관계자와의 마찰을 사전에 조율하고 완화하는 능력 역시 원활한 혁신 추진에 요구됩니다.
관련 개념
퀸(R. Quinn)의 경쟁가치모형에서는 조직 및 리더의 역할을 개방체계, 인간관계, 내부과정, 합리적 목표 관점으로 구분합니다. 이 중 개방체계 관점에 해당하는 혁신가는 창의적 사고, 환경 변화에 대한 통찰, 변화를 주도하고 촉진하는 의사소통 등의 역량을 강조합니다. 반면 업무 수행 과정과 개인의 실적을 확인하고 통제하는 활동은 내부과정 관점의 점검자 역할에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과