전달체계의 원칙에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 책임성: 충분한 양과 질 높은 서비스가 제공되어야 한다.
ㄴ. 접근성: 제약 없이 서비스를 쉽게 받을 수 있어야 한다.
ㄷ. 연속성: 필요한 서비스가 일정기간동안 지속적으로 제공되어야 한다.
ㄹ. 전문성: 종합적으로 서비스가 제공되어야 한다.
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄴ, ㄷ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ④ㄱ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ
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정답 ② — 접근성은 클라이언트가 아무런 제약 없이 서비스에 쉽게 다가갈 수 있어야 한다는 원칙이고, 연속성은 필요한 서비스가 시간 경과에 따라 지속적으로 제공되어야 한다는 원칙이므로 ㄴ과 ㄷ이 옳습니다. 충분한 양과 질을 강조한 것은 적절성의 원칙이며, 종합적 제공을 강조한 것은 포괄성의 원칙입니다.
선지별 오답 이유
- ① 접근성은 올바른 설명이지만, 충분한 양과 높은 질의 서비스를 요구하는 개념은 책임성이 아니라 적절성의 원칙에 해당하므로 옳지 않습니다.
- ② 서비스 이용의 물리적·사회적 장벽을 최소화하는 접근성과 단절 없이 지속적인 급여를 보장하는 연속성이 모두 올바르게 짝지어진 정답입니다.
- ③ 접근성과 연속성은 옳게 설명되었으나, 질과 양의 충분성을 요구하는 개념은 책임성이 아니라 적절성에 해당하므로 옳지 않습니다.
- ④ 연속성만 부합할 뿐, 양과 질의 충분성은 책임성이 아닌 적절성이고, 종합적인 서비스 제공은 전문성이 아닌 포괄성의 원칙이므로 옳지 않습니다.
- ⑤ 접근성과 연속성은 바르게 설명되었으나, 욕구를 종합적으로 다루는 원칙은 전문성이 아니라 포괄성에 해당하므로 옳지 않습니다.
관련 개념
사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙 중 접근성은 이용자가 서비스에 쉽게 도달할 수 있도록 물리적·심리적 장벽을 제거하는 것을 말하며, 연속성은 클라이언트에게 필요한 서비스가 중단 없이 일정 기간 지속적으로 제공되는 체계를 의미합니다. 반면, 충분한 양과 질 높은 서비스를 제공해야 한다는 내용은 적절성(충분성)의 원칙에 해당하고, 클라이언트의 복합적인 욕구를 종합적으로 해결해야 한다는 것은 포괄성의 원칙에 해당합니다. 따라서 각 원칙의 고유한 정의와 요건을 정확히 구별하여 이해해야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과