조직 내 비공식 조직의 순기능으로 옳은 것은?
사회복지행정론- ①조직의 응집력을 높인다.
- ②공식 업무의 신뢰성과 일관성을 높인다.
- ③정형화된 구조로 조직의 안정성을 높인다.
- ④파벌이나 정실인사의 부작용이 나타난다.
- ⑤의사결정이 하층부에 위임되어 직원들의 참여의식을 높인다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 비공식 조직은 조직 구성원 간의 친밀감과 공통의 이해관계를 바탕으로 형성되어 심리적 안정감을 제공하고 구성원 간 유대감과 조직의 응집력을 높여주는 순기능이 있습니다.
선지별 오답 이유
- ① 비공식 조직은 구성원들 간의 친밀한 상호작용과 정서적 만족을 증진하여 집단 유대감과 조직 전체의 응집력을 강화하는 대표적인 순기능을 갖습니다.
- ② 공식 업무의 신뢰성과 일관성을 유지하고 높이는 것은 공식 조직의 명문화된 규정과 표준 절차(SOP)가 담당하는 기능입니다.
- ③ 정형화된 구조와 위계 질서로 안정성을 확보하는 것은 공식 조직의 특징이며, 비공식 조직은 유동적이고 비정형적인 성격을 띱니다.
- ④ 파벌 형성이나 정실인사 문제는 비공식 조직의 긍정적 역할이 아니라 조직 내 갈등과 불공정을 초래하는 대표적인 역기능(부작용)입니다.
- ⑤ 의사결정 권한을 공식적으로 하부 조직에 위임하여 참여를 확대하는 것은 공식 조직의 분권화 전략에 해당합니다.
관련 개념
비공식 조직은 공식 조직 내에서 구성원 간의 자연스러운 상호작용, 친밀감, 개인적 욕구를 바탕으로 자생적으로 형성되는 관계망입니다.
구성원 간의 정서적 유대감을 높이고 사기를 진작시켜 공식 조직의 목적 달성에 기여하고 긴장을 완화하는 순기능이 있습니다.
반면 파벌 조성, 비공식적 루머 유포, 사적 이익 추구로 인한 정실인사 등 공식적 목표 달성을 저해하는 역기능도 함께 지닙니다.
구성원 간의 정서적 유대감을 높이고 사기를 진작시켜 공식 조직의 목적 달성에 기여하고 긴장을 완화하는 순기능이 있습니다.
반면 파벌 조성, 비공식적 루머 유포, 사적 이익 추구로 인한 정실인사 등 공식적 목표 달성을 저해하는 역기능도 함께 지닙니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과