다음에서 설명하고 있는 이론은?
사회복지행정론○ 서비스 전달체계에서 업무환경을 강조한다.
○ 생존을 위해서 환경으로부터 합법성을 부여받아야 한다.
○ 조직의 내·외부 환경의 역학 관계가 서비스 전달체계에 영향을 미친다.
- ①관료제이론
- ②정치경제이론
- ③인간관계이론
- ④목표관리이론(MBO)
- ⑤총체적 품질관리(TQM)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 정치경제이론은 조직의 생존을 위해 외부 환경으로부터 경제적 자원뿐 아니라 합법성과 권한 같은 정치적 자원을 획득해야 한다고 보며, 환경과의 상호 역학관계가 서비스 전달체계에 미치는 영향을 강조합니다.
선지별 오답 이유
- ① 관료제는 공식적 규칙과 위계적 권한 구조, 전문화된 분업을 중시하는 폐쇄체계적 관점으로, 외부 환경과의 자원 의존성이나 합법성 획득 과정을 핵심으로 설명하지 않습니다.
- ② 정치경제 관점은 조직이 존속하기 위해 환경으로부터 경제적 자원과 정치적 합법성을 획득해야 하며, 과업환경과의 상호 역학관계가 전달체계에 직접적 영향을 준다고 보므로 부합합니다.
- ③ 인간관계론은 조직 구성원의 심리적·사회적 욕구, 비공식 집단, 소통과 동기부여를 강조하는 내부 중심 이론으로 업무환경 및 합법성 획득과는 거리가 멉니다.
- ④ 목표관리는 관리자와 구성원의 참여를 통해 명확한 목표를 설정하고 주기적으로 실적을 평가하는 관리 기법으로, 외부 환경과의 정치·경제적 상호작용을 주안점으로 두지 않습니다.
- ⑤ 총체적 품질관리는 서비스 이용자의 만족을 극대화하기 위해 조직의 전 과정에서 지속적인 질적 개선을 추구하는 운영 기법입니다.
관련 개념
정치경제이론은 하센펠드(Hasenfeld) 등에 의해 사회복지조직 분석에 널리 활용된 개방체계 이론입니다.
조직이 생존하고 발전하려면 외부 환경으로부터 경제적 자원(재정, 인력, 기술 등)뿐 아니라 정치적 자원(정당성, 합법성, 권력)을 획득해야 한다고 봅니다.
따라서 조직 내부뿐 아니라 외부 업무환경과의 권력 및 자원 의존 역학관계가 서비스 전달체계의 구조와 운영 방식에 결정적인 영향을 미친다고 설명합니다.
조직이 생존하고 발전하려면 외부 환경으로부터 경제적 자원(재정, 인력, 기술 등)뿐 아니라 정치적 자원(정당성, 합법성, 권력)을 획득해야 한다고 봅니다.
따라서 조직 내부뿐 아니라 외부 업무환경과의 권력 및 자원 의존 역학관계가 서비스 전달체계의 구조와 운영 방식에 결정적인 영향을 미친다고 설명합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과