[사회복지사1급 제18회(2020) 155번] 사회복지조직의 조직문화에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ.… 정답과 해설

사회복지조직의 조직문화에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 사회복지서비스 체계의 규범과 가치로서 역할을 한다.
ㄴ. 사회복지서비스 제공자의 상황인식에 중요한 역할을 한다.
ㄷ. 조직구성원의 행태와 인식 그리고 태도를 통해서 조직효과성과 연결하는 역할을 한다.

사회복지행정론

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정답 ⑤ — 조직문화는 사회복지서비스의 가치와 규범 체계를 형성하고 실무자의 상황인식에 중요한 틀을 제공하며, 구성원의 태도와 행태를 매개로 조직효과성을 이끌어내므로 제시된 세 항목이 모두 타당합니다.

① 규범과 가치로서의 역할 외에도 서비스 제공자의 상황인식 형성 기능과 조직효과성을 매개하는 기능까지 모두 올바르게 설명하고 있으므로, 일부 항목만 포함한 조합은 온전한 정답이 될 수 없습니다.
② 조직효과성과 연결되는 기능뿐만 아니라 서비스 체계의 가치 기준 설정 및 구성원의 상황인식에 미치는 영향 또한 모두 옳은 설명이므로 해당 항목만을 고른 선택지는 옳지 않습니다.
③ 가치와 규범으로서의 역할 및 상황인식에 대한 영향은 타당하나, 구성원의 태도와 행태를 매개로 조직효과성을 이끌어내는 핵심 역할이 누락되어 있어 불완전합니다.
④ 상황인식과 조직효과성 연결 측면은 정확히 제시되었으나, 조직문화를 통해 서비스 체계 전반의 규범과 가치가 형성된다는 내용이 빠져 있으므로 정답이 아닙니다.
⑤ 조직문화는 조직 내 공유되는 가치 체계로서 구성원의 인식과 판단 기준을 제공하고, 이들의 긍정적인 행동과 태도를 유도하여 궁극적으로 조직효과성을 증진하므로 제시된 세 가지 내용이 모두 옳습니다.

[사회복지사1급 제18회(2020) 155번]