다음 사례에서 설명하는 동기이론은?
사회복지행정론A는 자신보다 승진이 빠른 입사 동기인 사회복지사 B와의 비교로, 보충해야 할 업무역량을 분석하였다. A는 B가 가진 프로그램 기획력과 사례관리 역량의 필요성을 알게 되었고, 직무 향상과 승진을 위해 대학원 진학을 결정하였다.
- ①욕구위계이론(A. Maslow)
- ②동기위생이론(F. Herzberg)
- ③ERG이론(C. Alderfer)
- ④형평성이론(J. S. Adams)
- ⑤기대이론(V. H. Vroom)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 자신과 준거 인물의 투입과 산출을 비교하여 불형평성을 지각하고, 이를 해소하기 위해 스스로의 투입을 변경(역량 개발)하려는 동기 유발 과정을 설명하는 이론입니다.
선지별 오답 이유
- ① 인간의 욕구가 생리적, 안전, 소속 및 사랑, 존중, 자아실현 욕구의 5단계 계층을 이룬다는 내용이론으로, 타인과의 비교를 통한 투입 조정 과정을 다루지 않습니다.
- ② 직무 만족에 기여하는 동기요인과 불만족을 방지하는 위생요인을 이원적으로 구분하는 이론이므로, 준거 대상과의 비교를 바탕으로 한 동기 유발 사례와 맞지 않습니다.
- ③ 매슬로우의 5단계를 존재(E), 관계(R), 성장(G) 욕구의 3단계로 재분류하고 좌절-퇴행 기제를 설명하는 이론으로, 타인과의 투입·산출 비교를 핵심으로 다루지 않습니다.
- ④ 준거 인물인 입사 동기와의 비교를 통해 자신의 투입(업무역량)과 산출(승진) 간의 불균형을 인식하고, 이를 극복하기 위해 역량 개발(대학원 진학)이라는 투입을 증대시켜 형평성을 맞추려는 동기 유발 과정을 정확히 설명합니다.
- ⑤ 노력하면 성과를 낼 것이라는 기대감, 성과가 보상으로 이어질 것이라는 수단성, 보상에 대한 유인가의 결합으로 동기가 결정된다고 보는 이론으로, 준거 인물과의 사회적 비교가 핵심 전제가 아닙니다.
관련 개념
동기부여 이론 중 과정이론에 해당하는 아담스의 공정성(형평성) 이론은 개인이 자신의 투입과 산출의 비율을 참조 대상(준거 인물)의 투입과 산출 비율과 비교하여 형평성을 평가한다고 봅니다.
불공정성이나 불형평성을 지각하게 되면 심리적 긴장이나 불협화음이 발생하며, 이를 해소하기 위해 투입을 변경하거나 인지적 왜곡, 준거 인물 변경 등의 행동을 취하게 됩니다.
사례에서는 동료와의 비교를 통해 자신의 역량(투입) 부족을 인지하고 이를 보완하기 위해 대학원 진학을 결정하여 투입을 증가시키는 형평성 회복 기제를 보여줍니다.
불공정성이나 불형평성을 지각하게 되면 심리적 긴장이나 불협화음이 발생하며, 이를 해소하기 위해 투입을 변경하거나 인지적 왜곡, 준거 인물 변경 등의 행동을 취하게 됩니다.
사례에서는 동료와의 비교를 통해 자신의 역량(투입) 부족을 인지하고 이를 보완하기 위해 대학원 진학을 결정하여 투입을 증가시키는 형평성 회복 기제를 보여줍니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과