사회복지조직의 책임성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①업무수행 결과에 대한 책임뿐만 아니라 업무과정에 대한 정당성을 의미한다.
- ②책임성 이행측면에서 효율성을 배제하고 효과성을 극대화해야 한다.
- ③지역사회와의 관계뿐만 아니라 조직 내 상호작용에서도 정당성을 확보해야 한다.
- ④정부 및 재정자원제공자, 사회복지조직, 사회복지전문직, 클라이언트 등에게 책임성을 입증해야 한다.
- ⑤클라이언트 집단의 욕구를 충족시키고 당면한 사회문제를 해결하고 있다는 증거를 보여줘야 한다.
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정답 ② — 사회복지조직의 책임성을 이행할 때에는 목표 달성 정도를 나타내는 효과성뿐만 아니라 한정된 자원의 효율적 활용 또한 필수적으로 요구되므로, 효율성을 배제한다는 설명은 잘못되었습니다.
선지별 오답 이유
- ① 과정 및 결과 측면에서 현대 사회복지조직의 책임성은 서비스 전달의 최종 결과물과 성과뿐만 아니라, 자원 배분과 서비스 집행 과정의 절차적 정당성 및 윤리적 적합성까지 포괄합니다.
- ② 효율성과 효과성 관계 측면에서 사회복지조직의 책임성은 한정된 사회적 자원을 최소화하여 최대의 성과를 거두는 효율성과 목표 달성 정도를 뜻하는 효과성을 모두 균형 있게 요구하므로, 효율성을 배제해야 한다는 진술은 명백히 옳지 않습니다.
- ③ 정당성 확보 영역 측면에서 외부 환경인 지역사회와의 관계에서 신뢰를 얻는 외적 정당성뿐만 아니라, 조직 내부 구성원 간의 합리적이고 민주적인 의사결정 및 상호작용을 통한 내적 정당성도 필수적입니다.
- ④ 책임성 대상 측면에서 사회복지조직은 재정을 지원하는 정부 및 후원자, 전문적 기준을 요구하는 사회복지 전문직, 실제 서비스를 이용하는 클라이언트 등 복합적인 이해관계자 모두에게 책임성을 증명해야 합니다.
- ⑤ 욕구 충족 및 문제 해결 측면에서 조직의 존립 목적인 클라이언트의 실질적인 복지 욕구를 충족하고 문제 해결에 기여하고 있음을 객관적인 성과와 증거로 입증하는 것은 책임성의 핵심 요소입니다.
관련 개념
사회복지조직의 책임성은 사회적 자원을 활용하여 클라이언트의 욕구 충족과 사회문제 해결이라는 목표를 얼마나 정당하고 효과적·효율적으로 달성했는가를 입증하는 것을 의미합니다.
사회복지조직은 공공재정과 후원금 등 사회적 신탁 자원을 기반으로 운영되므로 정부, 후원자, 전문직, 클라이언트 및 지역사회 등 다양한 이해관계자에 대해 다차원적인 책임을 집니다.
따라서 목표 달성의 수준을 나타내는 효과성뿐만 아니라, 투입된 자원의 낭비 없이 최적의 성과를 내는 효율성 또한 책임성 확보의 필수적인 요소로 함께 고려되어야 합니다.
사회복지조직은 공공재정과 후원금 등 사회적 신탁 자원을 기반으로 운영되므로 정부, 후원자, 전문직, 클라이언트 및 지역사회 등 다양한 이해관계자에 대해 다차원적인 책임을 집니다.
따라서 목표 달성의 수준을 나타내는 효과성뿐만 아니라, 투입된 자원의 낭비 없이 최적의 성과를 내는 효율성 또한 책임성 확보의 필수적인 요소로 함께 고려되어야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과