다음에서 설명하는 프로그램 평가의 기준은?
사회복지행정론○ 서비스를 받은 클라이언트 수
○ 목표달성을 위해 투입된 시간 및 자원의 양
○ 프로그램 담당자의 제반활동
- ①노력
- ②영향
- ③효과성
- ④효율성
- ⑤서비스의 질
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 프로그램에 투입된 시간 및 자원의 양, 서비스를 제공받은 클라이언트 수, 담당자의 활동 내역 등은 투입과 수행 활동의 양을 측정하는 '노력' 평가 기준에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 제공된 서비스의 양, 투입된 인력·시간·자원, 수행된 활동의 양 등 투입 및 산출 활동 자체를 측정하는 평가 기준에 정확히 부합합니다.
- ② 프로그램 참여 결과가 표적 집단이나 지역사회 전체의 장기적·근본적 변화에 미친 파급효과를 평가하는 기준이므로 거리가 멉니다.
- ③ 목표로 설정했던 문제 해결이나 클라이언트의 긍정적 변화 등 원래 달성하고자 한 목적의 성취도를 평가하는 기준입니다.
- ④ 투입된 자원이나 비용 대비 얻어낸 산출 또는 결과의 비율을 따져 경제성을 평가하는 기준입니다.
- ⑤ 전문직 기준의 부합 여부나 이용자의 만족도, 서비스 제공 환경 등 서비스의 질적 수준을 평가하는 기준입니다.
관련 개념
트립포디(Tripodi) 등의 프로그램 평가 기준에 따르면 노력성은 투입된 자원, 클라이언트에게 제공된 서비스의 양, 담당자의 활동량 등을 측정합니다. 반면 효과성은 원래 목표의 달성 정도를, 효율성은 투입 대비 산출이나 성과의 비율을 평가합니다. 따라서 클라이언트 수나 투입된 시간 및 자원, 실무자의 활동량 자체를 평가하는 기준은 노력성(effort)에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과