조직이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①학습조직이론: 개인 및 조직의 학습공유를 통해 역량강화
- ②정치경제이론: 경제적 자원과 권력간 상호작용 강조
- ③상황이론: 조직을 폐쇄체계로 보며, 조직 내부의 상황에 초점
- ④총체적 품질관리론: 지속적이고 총체적인 서비스 질 향상을 통한 고객만족 극대화
- ⑤X이론: 생산성 향상을 위해 조직 구성원에 대한 감독, 보상과 처벌, 지시 등이 필요
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정답 ③ — 상황이론은 모든 조직에 적용되는 유일 최선의 관리 방식은 없다고 보며, 조직을 외부 환경과 상호작용하는 개방체계로 전제하여 외부 환경 조건과 조직 구조 간의 적합성을 강조합니다.
선지별 오답 이유
- ① 학습조직이론은 구성원 개개인의 지식 습득과 조직 내 공유를 바탕으로 조직 전체가 지속적으로 학습하고 환경 변화에 적응하도록 역량을 강화하는 모형이므로 적절합니다.
- ② 정치경제이론은 조직의 생존과 운영에 필수적인 합법성 및 권력(정치적 자원)과 재정 및 물적 자원(경제적 자원)의 획득 및 상호작용을 중시하므로 적절합니다.
- ③ 상황이론(상황적합이론)은 조직을 외부 환경과 지속적으로 교류하는 개방체계로 파악하며, 외부 환경 상황의 특성에 조직의 구조와 관리 방식을 어떻게 적합시킬 것인가에 초점을 둡니다. 따라서 폐쇄체계로 보거나 내부 상황에만 초점을 둔다는 설명은 옳지 않습니다.
- ④ 총체적 품질관리론(TQM)은 전 구성원의 참여를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 클라이언트 중심의 고객 만족을 극대화하려는 관리 기법이므로 적절합니다.
- ⑤ 맥그리거의 X이론은 인간을 본래 일을 싫어하고 책임을 회피하려는 존재로 전제하므로, 생산성을 높이기 위해 엄격한 통제, 감독, 보상과 처벌 등 외재적 동기 부여가 필요하다고 보아 적절합니다.
관련 개념
조직이론은 조직의 구조와 기능을 폐쇄체계 관점에서 설명하는 고전적·인간관계적 관점과, 외부 환경과의 상호작용을 중시하는 현대적 개방체계 관점으로 발전해 왔습니다.
현대 조직이론 중 상황적합이론은 모든 상황에 보편적으로 적용 가능한 유일무이한 최선의 조직 설계나 관리 방식은 존재하지 않는다고 전제합니다.
따라서 조직이 처한 외부 환경의 불확실성이나 기술적 특성 등 가변적인 상황 조건에 따라 조직 구조와 운영 방식을 유연하게 적합시켜야 높은 효과성을 달성할 수 있습니다.
현대 조직이론 중 상황적합이론은 모든 상황에 보편적으로 적용 가능한 유일무이한 최선의 조직 설계나 관리 방식은 존재하지 않는다고 전제합니다.
따라서 조직이 처한 외부 환경의 불확실성이나 기술적 특성 등 가변적인 상황 조건에 따라 조직 구조와 운영 방식을 유연하게 적합시켜야 높은 효과성을 달성할 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과