사회복지전달체계 구축 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
사회복지행정론- ①서비스 비용 부담을 낮춤으로써 접근성을 높일 수 있다.
- ②서비스 간 연계성을 강화함으로써 연속성을 높일 수 있다.
- ③양·질적으로 이용자 욕구에 부응함으로써 적절성을 높일 수 있다.
- ④최소 비용으로 최대 효과를 얻음으로써 전문성을 높일 수 있다.
- ⑤이용자의 요구나 불만을 파악함으로써 책임성을 높일 수 있다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 최소의 투입으로 최대의 효과를 거두는 것은 효율성의 원칙에 해당하며, 자격과 고유한 기술을 갖춘 인력이 서비스를 제공하는 전문성의 원칙과는 구별됩니다.
선지별 오답 이유
- ① 경제적 장벽인 비용 부담을 완화하면 필요한 서비스를 쉽게 이용할 수 있게 되므로 접근성 원칙에 부합합니다.
- ② 단절 없는 서비스 제공과 기관 간 연계를 통해 지속적인 원조가 가능해지므로 연속성(지속성) 원칙에 해당합니다.
- ③ 이용자의 다양한 문제와 욕구를 해결하기에 충분한 양과 질의 서비스를 제공하는 것은 적절성(충분성) 원칙의 핵심 내용입니다.
- ④ 투입 비용을 최소화하고 산출 및 효과를 극대화하는 것은 효율성의 원칙에 해당하며, 고유한 지식과 기술을 갖춘 자격자가 업무를 수행해야 한다는 전문성의 원칙과 다릅니다.
- ⑤ 이용자의 권익을 옹호하고 서비스 평가 및 환류를 위해 불만과 요구를 적극적으로 수렴하는 것은 책임성 원칙에 부합합니다.
관련 개념
사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙에는 전문성, 적절성, 포괄성, 지속성(연속성), 통합성, 효율성, 효과성, 접근용이성, 책임성 등이 있습니다. 각 원칙은 클라이언트의 복합적인 욕구를 충족하고 서비스의 질적·양적 효과를 극대화하기 위한 제도적·운영적 기준을 제공합니다. 특히 투입 비용 대비 산출 효과를 극대화하는 것은 효율성의 원칙에 해당하며, 전문가가 고유한 지식과 기술을 바탕으로 서비스를 제공하는 전문성의 원칙과 구분됩니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과