다음 설명에 해당하는 의사결정 기법은?
사회복지행정론○ 대면하여 의사결정
○ 집단적 상호작용의 최소화
○ 민주적 방식으로 최종 의사결정
- ①명목집단기법
- ②브레인스토밍
- ③델파이기법
- ④SWOT기법
- ⑤초점집단면접
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 명목집단기법은 구성원들이 직접 대면하지만 토론과 상호작용을 제한하고, 무기명 투표나 평점 부여 등 민주적 절차를 거쳐 최종 대안을 결정하는 의사결정 방식입니다.
선지별 오답 이유
- ① 명목집단기법은 구성원들이 물리적으로 한자리에 모여 대면하지만, 아이디어 산출 및 검토 과정에서 대화나 비판 등 집단 상호작용을 최소화하고 무기명 투표나 순위 매김과 같은 민주적 방식을 통해 합의를 도출하므로 설명에 정확히 부합합니다.
- ② 브레인스토밍은 집단 구성원 간의 활발하고 자유분방한 상호작용을 통해 편승 효과와 다양한 아이디어 생성을 유도하는 기법이므로, 상호작용을 최소화한다는 특성과 거리가 멉니다.
- ③ 델파이기법은 지리적으로 떨어져 있는 전문가들에게 익명의 설문지를 반복 발송하여 의견을 수렴하는 대표적인 비대면 의사결정 기법이므로, 대면하여 진행한다는 조건에 맞지 않습니다.
- ④ SWOT분석은 조직 내부의 강점·약점과 외부의 기회·위협 요인을 분석하여 전략적 방향을 설정하는 분석 틀이며, 집단 상호작용을 통제하여 투표로 의사를 결정하는 기법이 아닙니다.
- ⑤ 초점집단면접은 진행자의 주도하에 소수 참여자들이 특정 주제에 관해 심층적인 대화와 상호작용을 나누며 의견을 교환하는 질적 조사 방법이므로, 상호작용을 최소화한다는 내용과 일치하지 않습니다.
관련 개념
집단 의사결정 기법은 참여자 간 상호작용 방식과 대면 여부에 따라 다양하게 구분됩니다. 명목집단기법은 참여자들이 한 공간에 모여 대면하지만 언어적 상호작용을 엄격히 통제하여 특정인의 의견 독점을 방지하고 투표를 통해 결론을 도출합니다. 반면 델파이기법은 전문가들이 물리적으로 모이지 않는 비대면 방식을 취하며, 브레인스토밍은 자유롭고 활발한 상호작용을 전제로 한다는 점에서 차이가 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과