사례관리과정과 수행업무의 연결로 옳은 것은?
사회복지실천론- ①인테이크 - 상담, 교육, 자원 제공
- ②사정 - 사례관리 대상자의 적격성 판정
- ③서비스 계획 - 클라이언트의 욕구와 자원에 관한 정보수집
- ④점검 - 서비스가 계획대로 제공되고 있는지 확인
- ⑤평가 - 서비스가 필요한 클라이언트의 욕구 확인
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정답 ④ — 사례관리 과정에서 점검(모니터링)은 서비스 계획이 원활하게 이행되고 있는지 지속해서 살피고 점검하는 단계에 해당하므로 올바른 연결입니다.
선지별 오답 이유
- ① 상담, 교육, 직접적인 자원 제공 등은 계획 수립 이후 실제 개입이 이루어지는 실행 및 연계(서비스 제공) 단계에서 수행하는 과업입니다. 인테이크 단계에서는 초기 면접을 통해 기본 정보를 파악하고 적격성을 검토합니다.
- ② 해당 기관의 서비스 대상으로서 적합한지 판단하는 적격성 심사는 사정 이전인 초기 접수(인테이크) 단계에서 주로 다룹니다. 사정 단계는 대상자의 복합적인 욕구, 강점, 환경적 자원과 장애물 등을 심층적으로 분석하는 과정입니다.
- ③ 클라이언트의 욕구와 가용 자원에 관한 구체적인 정보를 수집하고 분석하는 업무는 사정 단계에 해당합니다. 서비스 계획 단계에서는 사정 결과를 토대로 구체적인 목표를 세우고 서비스 제공 계획을 수립합니다.
- ④ 점검(모니터링)은 수립된 실행 계획에 따라 서비스가 차질 없이 전달되고 있는지, 서비스 제공 과정에서 장애 요인이나 변동 사항이 없는지 주기적으로 추적·확인하는 업무이므로 바르게 짝지어졌습니다.
- ⑤ 클라이언트에게 어떤 서비스가 필요한지 욕구를 파악하는 활동은 초기 접수 및 사정 단계에서 이루어집니다. 평가 단계는 개입의 목표 달성 여부, 서비스의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정입니다.
관련 개념
사례관리의 실천 과정은 일반적으로 접수(인테이크), 사정, 계획 수립, 실행 및 조정(중개·옹호), 점검(모니터링), 평가 및 종결 단계로 전개됩니다. 각 단계는 클라이언트의 복합적인 욕구를 다각적으로 충족하기 위해 고유한 주요 과업을 지닙니다. 이 가운데 점검 단계는 계획에 따라 서비스와 자원이 적절하게 전달되고 있는지, 새로운 문제나 장애 요인이 발생하지 않았는지를 주기적으로 확인하고 환류하는 과정입니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과