사회복지조직 이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지행정론ㄱ. 과학적 관리론: 직무에 관한 과학적 연구와 분석
ㄴ. 관료제이론: 표준 운영 절차를 통한 합리성과 전문성 추구
ㄷ. 인간관계론: 조직 내 인간을 심리적, 사회적 욕구를 가진 전인격적 존재로 파악
ㄹ. 상황이론: 조직의 상황에 관계없이 효율성을 극대화할 수 있는 이상적 방법 추구
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄷ, ㄹ
- ③ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 과학적 관리론(ㄱ), 관료제이론(ㄴ), 인간관계론(ㄷ)의 핵심 특징은 모두 옳게 기술되었으나, 상황이론(ㄹ)은 보편타당한 유일 최선의 관리 방식을 부정하고 환경 상황에 따른 적합성을 강조하므로 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① 직무 연구를 강조한 내용과 표준 절차를 중시한 내용은 모두 맞으나, 인간의 사회심리적 욕구를 인정한 내용까지 옳으므로 해당 요소가 빠져 있어 완전한 조합이 아닙니다.
- ② 사회심리적 욕구를 지닌 인간을 조명한 내용은 적절하지만, 모든 상황에 통하는 유일 최선의 이상적 방식을 찾는다고 설명한 상황이론 서술은 오류이므로 틀립니다.
- ③ 직무 분석을 통한 생산성 향상, 표준화된 절차와 위계적 전문성 추구, 비공식 집단과 인간의 사회심리적 욕구 강조를 각각 설명한 세 항목은 옳고, 유일 최선의 조직화 방법을 전면 부정하는 상황이론의 특성상 마지막 항목만 잘못 서술되었으므로 정답입니다.
- ④ 관료제의 표준화 및 인간관계론의 전인격적 관점은 올바르게 제시되었으나, 유일 최선의 관리를 부정하는 상황이론의 핵심 원리에 어긋난 항목이 포함되어 있어 옳지 않습니다.
- ⑤ 상황이론은 상황적 조건에 부합하는 적합성을 중시하며 환경에 무관한 단 하나의 이상적 해결책을 거부하므로, 모든 항목을 포함한 구성은 옳지 않습니다.
관련 개념
사회복지조직을 이해하는 전통적 이론 중 과학적 관리론과 관료제이론은 공식적 구조와 합리성을 강조하는 고전이론에 해당합니다.
인간관계론은 비공식 집단과 인간의 사회심리적 욕구 충족을 중시하여 생산성 향상을 도모하는 신고전이론입니다.
반면 상황이론은 모든 상황에 적용되는 유일하고 절대적인 최선의 방법은 존재하지 않으며, 조직 환경과 상황적 조건에 맞추어 조직 구조와 관리 방식을 적합하게 설계해야 한다고 봅니다.
인간관계론은 비공식 집단과 인간의 사회심리적 욕구 충족을 중시하여 생산성 향상을 도모하는 신고전이론입니다.
반면 상황이론은 모든 상황에 적용되는 유일하고 절대적인 최선의 방법은 존재하지 않으며, 조직 환경과 상황적 조건에 맞추어 조직 구조와 관리 방식을 적합하게 설계해야 한다고 봅니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과