허츠버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 따른 동기유발요인에 해당하는 것은?
사회복지행정론- ①성취에 대한 인정(recognition)
- ②기술적 감독(technical supervision)
- ③급여(salary)
- ④근로조건(working condition)
- ⑤인간관계(interpersonal relations)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 허츠버그 이론에서 직무 자체의 내용과 개인적 성장에 기여하는 인정, 성취, 책임감 등은 동기요인이며, 감독·급여·근로조건·인간관계 등 환경적 요인은 위생요인입니다. 따라서 성취에 대한 인정이 유일한 동기유발요인입니다.
선지별 오답 이유
- ① 성취에 대한 인정은 일의 성과와 관련하여 주어지는 내재적 요인으로, 구성원의 성취감과 자긍심을 높여 직무 만족을 이끄는 동기요인에 해당합니다.
- ② 기술적 감독은 관리자의 지도 및 감독 스타일 등 업무 환경과 관련된 외재적 요인으로 불만족을 방지하는 위생요인에 속합니다.
- ③ 급여는 대표적인 외재적 보상 체계로서 부족할 경우 강한 불만을 일으키지만 충족된다고 해서 장기적·직접적인 동기유발로 이어지지는 않는 위생요인입니다.
- ④ 근로조건은 물리적 작업 환경이나 시설, 안전 등 직무 수행 환경에 해당하므로 불만족을 예방하는 위생요인으로 분류됩니다.
- ⑤ 인간관계는 동료나 상하 간의 대인관계 및 조직 분위기 등 직무 맥락에 속하는 외재적 요인으로 위생요인에 해당합니다.
관련 개념
허츠버그의 동기-위생이론은 직무 만족과 불만족을 유발하는 요인이 서로 독립적이라고 보는 이론입니다. 위생요인은 충족되지 않으면 불만족을 야기하지만 충족되더라도 높은 만족이나 동기를 유발하지는 않는 직무 환경 관련 외재적 요인입니다. 반면 동기요인은 직무 자체와 관련된 내재적 요인으로, 충족될 때 개인의 성장과 자아실현을 도와 적극적인 동기부여와 직무 만족을 이끌어냅니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과