물류서비스의 신뢰성(Reliability)을 높이기 위한 방안에 해당하지 않는 것은?
물류관리론- ①신속 정확한 수주정보 처리
- ②생산 및 운송 로트(Lot) 대량화
- ③조달 리드타임(Lead time) 단축
- ④제품 가용성(Availability) 정보 제공
- ⑤재고관리의 정확도 향상
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 생산 및 운송 로트의 대량화는 단위당 비용 절감과 운영 효율성을 추구하는 정책으로, 납기 대기 시간을 증가시키고 유연한 주문 대응을 저해하므로 물류서비스의 신뢰성을 높이는 방안으로 볼 수 없습니다.
선지별 오답 이유
- ① 수주 정보를 오류 없이 빠르게 처리하면 주문 처리 주기와 배송 과정에서의 착오를 줄여 납기 및 배송의 신뢰도를 향상시킵니다.
- ② 로트 단위를 대형화하는 것은 규모의 경제를 달성하여 단위당 생산·운송 비용을 낮추기 위한 방안입니다. 물량이 모일 때까지 대기 시간이 발생해 리드타임이 길어지고 고객의 개별 요구에 유연하고 신속하게 대응하기 어려워 서비스 신뢰성에는 부정적인 영향을 미칩니다.
- ③ 원자재나 부품 등의 조달 기간을 단축하면 생산 및 출하 일정의 불확실성이 줄어들어 고객에게 약속한 납기를 일정하게 준수하는 데 기여합니다.
- ④ 재고 상태와 즉시 출고 가능한 수량을 정확히 파악하여 고객에게 전달하면 품절에 따른 주문 불이행 위험을 사전에 방지하고 거래의 투명성을 높입니다.
- ⑤ 전산상 재고와 실물 재고의 일치율을 높이면 오배송 및 결품 발생을 방지하여 계획된 배송 일정을 오차 없이 이행할 수 있습니다.
관련 개념
물류서비스의 신뢰성은 약속된 납기 준수, 정확한 품목 및 수량 배송, 결함 없는 물류 운영 등 서비스 수행의 일관성과 정확도를 의미합니다.
고객 서비스 수준을 높이기 위해서는 정보의 신속·정확성, 리드타임 단축, 높은 재고 가용성과 정확한 재고 관리가 필수적입니다.
반면 생산이나 운송 단위를 대형화하는 로트 대량화는 규모의 경제를 통한 비용 절감을 목적으로 하므로, 주문 처리 주기가 길어지고 고객 맞춤 대응력이 떨어져 신뢰성 저하를 유발할 수 있습니다.
고객 서비스 수준을 높이기 위해서는 정보의 신속·정확성, 리드타임 단축, 높은 재고 가용성과 정확한 재고 관리가 필수적입니다.
반면 생산이나 운송 단위를 대형화하는 로트 대량화는 규모의 경제를 통한 비용 절감을 목적으로 하므로, 주문 처리 주기가 길어지고 고객 맞춤 대응력이 떨어져 신뢰성 저하를 유발할 수 있습니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과