물류관리전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①기업은 효율적인 물류관리활동을 통하여 원가를 절감할 수 있고 이를 바탕으로 시장점유율 제고 및 수익률 증대를 추구할 수 있다.
- ②고객서비스를 평가하는 중요한 척도로는 주문 후 인도시까지의 소요시간, 고객 주문에 대한 제품의 가용성, 주문 처리의 정확성 등이 있다.
- ③물류관리전략을 설정할 때 우선적으로 고려해야 할 사항은 고객의 니즈(Needs)를 파악하는 것이다.
- ④부품공급에서 소비자에 이르는 공급사슬에서 공급사슬 전체의 이익극대화 보다는 경로구성원 각자의 이익극대화를 추구해야 한다.
- ⑤효과적인 물류관리전략은 유연성을 보유하면서 고객의 다양한 요구를 저렴한 비용으로 충족시킬 수 있도록 해야 한다.
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정답 ④ — 공급사슬관리(SCM)와 현대 물류전략은 개별 참여자의 부분 최적화가 아니라 공급사슬 전체의 통합과 이익 극대화를 목표로 해야 합니다.
선지별 오답 이유
- ① 물류비 절감은 제품의 가격 경쟁력을 높이고 서비스 품질을 개선하여 시장점유율 확대와 수익성 제고로 이어지는 핵심 전략적 수단입니다.
- ② 리드타임의 신속성, 결품 없이 공급할 수 있는 재고 가용성, 오류 없는 주문 이행률 등은 고객이 체감하는 물류 서비스 수준을 측정하는 대표적인 핵심 지표입니다.
- ③ 모든 물류활동은 최종 소비자를 포함한 고객 가치 창출을 지향하므로, 고객의 서비스 요구수준과 기대를 사전에 정확히 파악하는 것이 전략 수립의 출발점입니다.
- ④ 공급사슬 구성원이 각자의 이익만을 추구하면 전체적인 비효율과 이중마진화 등의 문제가 발생하므로, 개별 최적화가 아닌 공급사슬 전체의 이익 극대화와 통합을 지향해야 합니다.
- ⑤ 물류 전략은 환경 변화와 고객의 다변화된 요구에 신속히 적응할 수 있는 유연성을 확보함과 동시에, 총비용 관점에서 효율성을 유지할 수 있어야 합니다.
관련 개념
현대 물류관리 및 공급사슬관리(SCM)의 기본 철학은 개별 기업 단위의 최적화가 아니라 공급사슬 전체 구성원의 협력과 프로세스 통합을 통한 전체 최적화의 달성입니다.
특정 주체가 독자적인 이익만을 극대화하려 할 경우 공급사슬 전반에 걸친 비효율과 왜곡 현상(채찍효과 등)이 발생하여 결과적으로 전체 경쟁력이 약화됩니다.
따라서 효과적인 물류전략은 고객 서비스 요구를 충족하면서도 공급사슬 전체 관점에서 총비용을 절감하고 시너지를 창출하는 방향으로 수립되어야 합니다.
특정 주체가 독자적인 이익만을 극대화하려 할 경우 공급사슬 전반에 걸친 비효율과 왜곡 현상(채찍효과 등)이 발생하여 결과적으로 전체 경쟁력이 약화됩니다.
따라서 효과적인 물류전략은 고객 서비스 요구를 충족하면서도 공급사슬 전체 관점에서 총비용을 절감하고 시너지를 창출하는 방향으로 수립되어야 합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과